to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
12.04.2025 tarihinde evimde Turkcell Superonline tarafından internet kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumdan yaklaşık 30-45 dakika sonra bağlantım kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. 13.04.2025 tarihinde gelen yetkili, sadece modem arkasındaki bağlantı noktalarını kontrol ederek işlemi sonlandırdı. Ancak birkaç saat sonra aynı sorun tekrarlandı.
Tekrar arıza kaydı oluşturmamın ardından müşteri temsilcisi, bağlantı konnektörlerinin değiştirildiğini söyledi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; herhangi bir parça değiştirilmemiştir. Şu an itibariyle dört gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum ve tarafıma çözüm sunulmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı arayacağımı ve süreci sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla
4.03.2025 tarihinde evime Turkcell Superonline internet bağlattım. O tarihten beri evde internet kullanamıyorum, internetim devamlı kesintiye uğruyor, saatlerce gelmiyor. Bunu müşteri temsilcisi ile görüşüp arıza kaydı oluşturdum. Türkiye'deki bütün firmalar Türk Telekom altyapısı kullandığından dol...
26.03.2025 tarihinde Turkcell Superonline yetkili servisi tarafından dairemizdeki internet hattının kabloları, firmanın kendi yönlendirmeleri sonucunda değiştirilmiş, kontrollerde bir sorun yaşanmamasına rağmen, 27.03.2025 tarihinden itibaren internet erişimi kaybolmuş, hiçbir şekilde internete eriş...
Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 02.04.2025 tarihinde saat 20:00'de internet bağlantım kesildi. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım Turkcell Superonline aboneliğimde yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın giderilmesi için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım....
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
24/10/2024 tarihinde Superonline aboneliği için müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu aboneliğimi başlattım. Müşteri temsilcisi, kurulum için gelecek ekiplerin 18:00'den sonra ve hafta sonu da hizmet vereceğini belirtti. Ancak, kurulum için arandığımda ekiplerin 18:00'da mesailerin...
Yorumlar