to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’da hem fiber hem de ADSL aboneliklerim bulunuyor. Yaklaşık bir aydır aboneliklerimle ilgili herhangi bir işlem yapmak istediğimde sistemde borçlu göründüğüm söylenerek işlemim reddediliyor. Oysa ki hiçbir borcum bulunmuyor.
E-Devlet üzerinden aldığım borcu yoktur ekran görüntülerini de iletmeme rağmen sistemlerindeki bu hatanın düzeltileceği söylenmesine karşın herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “sistem izin vermiyor” dışında somut bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İlgili aboneliklerim 5181**84 numaralı müşteri kaydım üzerinden takip edilmektedir.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde borçlu görünmeme sebep olan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve abonelik işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliği için başvuru yapmak istediğimde, yaklaşık iki haftadır sistem “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır, işleme devam edemiyoruz” uyarısı veriyor. Turkcell uygulaması üzerinden başvuru aşamasında bu uyarıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Benim bi...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatura ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden Ekim ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişi yaptıktan sonra Superonline üzerinden fatura gelmeye devam etti. 3 Aralık’ta Superonline müşteri hizmetlerini arayarak artık hizmeti kullanmadığımı, Türk Telekom’a geçtiğimi ve faturaların gelmemesi gere...
Turkcell Superonline’a ait eski bir aboneliğimle ilgili olarak, e-Devlet Risk Merkezi Raporu’nda 2023 yılına ait toplam 7 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura görünüyor. Hâlihazırda aktif olmayan, daha önce kapattığım bu abonelikle ilgili böyle bir borcum olduğunu bilmiyordum ve bu durumu tamamen ...
Yorumlar