to read complaints and reviews, or file yours. 
5872**77 abone numarasına sahip olduğum, Turkcell Superonline'dan aldığım hizmette ilk olarak kurulum için 48 saat içerisinde adresinize gelip kurulum yapılacak denildi, fakat 48 saat içerisinde kimse iletişim kurmadı. Takip eden her gün aradım teknik ekip benimle iletişime geçmedi. İnternet kurulumum 1 hafta sonrasında yapıldı. Kurulum sonrasında internet bağlantım sürekli kesildi ve hiç bağlantı kuramadık. 9 Kasım 2024 tarihinde sorun çözülmesi için arıza kaydı açıldı 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçilecek denildi fakat 10 Kasım'da kimse iletişime geçmedi. 11 Kasım'da tekrar aradım aynı cümleler kullanıldı sizi arayacaklar deyip geçiştirildi. Her gün aradım her aradığımda size teknik ekip atanmış denildi fakat beni aramadı. En son 14 Kasım Perşembe günü internet bağlantısı kendi kendine geldi. Dolayısıyla teknik ekiple işimiz kalmadı. 15 Kasım cuma günü teknik ekip aradı ve internetin gelmiş bizim gelmemize gerek kalmadı sanırım dediler ve gelmedi. 16 Kasım cumartesi itibarıyla internetim yine gitti süreç yine başa sardı ve yine aynı şekilde konu ile ilgilenen kimse yok. Çağrı merkezinin bilgisi sıfır. Söylenen tek şey teknik ekip gelecek. 1 aya yakındır mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak internet kullanımlarım mobil kullanımımdan gidiyor verdiğim ödemenin karşılığı olan hizmeti göremiyorum. Bu gidişle operatörü değiştireceğim. İlgisizler.
24/10/2024 tarihinde Superonline aboneliği için müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu aboneliğimi başlattım. Müşteri temsilcisi, kurulum için gelecek ekiplerin 18:00'den sonra ve hafta sonu da hizmet vereceğini belirtti. Ancak, kurulum için arandığımda ekiplerin 18:00'da mesailerin...
Turkcell Superonline'dan 3 gün önce internet paketi aldım ve 2 gün önce kurulumu gerçekleşti. Kuruluma gelen ekip 1-2 saat içerisinde internetin geleceğini söylemelerine rağmen internet bağlanmadı, yetkilendirme gerekmektedir. Uyarısı yapılmaktadır. Bunu defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağ...
Turkcell Superonline 08.03.2024 tarihinde internet paketi satın aldım. Bu paketin kurulumu için 3 iş günü içerisinde ekiplerin geleceğini ve internetin açılacağını söylediler. 12.03.2024 tarihinde Telekom firmasının çalışanları gelip sinyali gönderdiler ve her şeyi tamamladılar. Superonline mesaj yo...
Turkcell Superonline 5880**42 numaralı abonesiyim. 09.12.2024 tarihinde internet bağlantı kopma ve kesilme sorunuyla ilgili arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Kimse ilgilenmedi, sorun kendiliğinden 2 gün sonra çözüldü. Teknik servis 3 gün sonra aradı, sorunun kendiliğind...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Abonelik 3.739 ADSL 623 Altyapı 2.283 
Arıza 8.408 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.646 
Devir 71 
Fatura 2.103 
Fatura Ödeme 3.803 
Fiber İnternet 8.089 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.346 
İnternet Kesintisi 5.296 
Modem 4.612 
Nakil 2.112 Ping Sorunu 315 Statik IP 126 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 390 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar