to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için 18 Kasım 2024 tarihinde 15:39'da müşteri hizmetleri görüşme sağladım. 1000 Mbps hızına geçmek istediğimi ve modemimin Wi-Fi 5 olduğununu uyumlu olup olmadığını sordum. Kendisi bana kesinlikle uyumlu olduğunu söyledi. 20 Aralık tarihinde 1000 Mbps paketine geçtim ama kablosuz olarak 200 Mbps kablolu olarak 350 Mbps alıyorum en fazla. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 529 liraya Wi-Fi 6 almam gerektiğini söylüyorlar. Arıza ekibi ve eve gelen teknik ekip modemimin kesinlikle uyumlu olmadığını söylüyor. Beni neden uyumlu diye aldatarak bu pakete geçmemi sağladınız. Bir haftadır bin defa müşteri hizmetiyle konuştum hiçbir çözüm alamdım. Bana taahhüt edilen hızı vermenizi talep ediyorum. Uyumlu değilsem taahhüt etmeden önce beni bilgilendirmeniz gerekirdi.
Kasım Superonline müşteri hizmetler 18.11.2024 tarihinde yaptığım görüşmedi modemimin 1000mbps hızına uygun olduğunu söyleyerek taahhüt uzatmamı sağladılar. Şimdi ise 100 Mbps hız verip 1000 Mbps kullanmak için ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Eğer taahhüt edilen hızı alamayacaksam benim taahhüdümü ücretsiz sonlandırın dediğimde tüm ücreti tahsil etmeden üyeliğin sonlandırılmayacağını söylüyorlar. Beni dolandırdılar ben 100 Mbps hız alıp 1000 Mbps parası ödemeye mahkum edildim. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm günlerdir uğraşıyorum yapılacak hiçbir şey yok sadece ücret öderseniz size taahhüt edilen hızı verebiliriz diyorlar. Ben dolandırıldım siz dolandırılmayın. Sizi kandırmalarına müsaade etmeyin çünkü geri dönüşü yok.
Değişen hiçbir şey yok beni kandırarak taahhüt uzattılar. Bana 1000 Mbps hızını kullanabileceğimi söylediler şimdi ise bunun mümkün olmadığını yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Eşek gibi karşılılğını alamaycağınız bir hizmete para ödemenizi istiyorlar
26.11.2024 tarihinde Superonline fiber internetimin paketini yeniledim. 100 Mbps olan paketimin yeni ücreti 520 TL olmuş. 1000 Mbps olan internet ise 620 TL idi. Tabii ki 1000 Mbps olan paketi seçtim fakat paketi aldığım günden beri faydalanabildiğim en yüksek hız 190 Mbps oldu. Konuyu Superonline m...
Turkcell'den daha öncesinde 50 Mbps internet kullanıyordum, adresimde 1000 Mbps internet olduğunu öğrendim ve geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, geçmek istediğimi söyledim. Yaklaşık 4-5 yıldır Superonline kullandığım için modemimin eski olduğunu biliyordum. Arkadaşa dedim ki, ben bu modemd...
Superonline internet hizmeti ile altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisini alarak 08.01.2025 tarihinde 12 aylık bir taahhüt ile sözleşme yeniledim. Fakat evde internet hızı test ettiğimde 200 Mbit'i asla geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kontrolleri sağladığı...
Superonline 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ve taahhüdümün sonuna geldim. Taahhüt yenileme için beni arayan temsilciye, Wi-Fi modemimden (Wi-Fi 5 modem) memnun olmadığımı ve 100 Mbps hızım olmasına rağmen ancak 20-30 Mbps hız alabildiğimi belirttim. Kendisi modemimi Wi-Fi 6 modem ile ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün binamızda altyapı dönüşümü yapıldı ve 1000 Mbps hız aktif oldu. Ben de taahhüt sürem az kaldığı için gün içinde 1000 Mbps'lik pakete geçtim. Akşam eve geldiğimde hız testi yaptım; odalarda 170 Mbps, modemin yanında ise maksimum 370 Mbps hıza ul...
Abonelik 3.740 ADSL 623 Altyapı 2.283 
Arıza 8.416 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.646 
Devir 71 
Fatura 2.103 
Fatura Ödeme 3.803 
Fiber İnternet 8.091 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.346 
İnternet Kesintisi 5.296 
Modem 4.614 
Nakil 2.112 Ping Sorunu 315 Statik IP 126 
Taahhüt 2.399 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 390 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar