Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi

Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi
Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi
Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi
Yanlış Bilgilendirme İle Geçiş Yapılan İnternet Paketi
01 Ocak 12:04
717

Superonline taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için 18 Kasım 2024 tarihinde 15:39'da müşteri hizmetleri görüşme sağladım. 1000 Mbps hızına geçmek istediğimi ve modemimin Wi-Fi 5 olduğununu uyumlu olup olmadığını sordum. Kendisi bana kesinlikle uyumlu olduğunu söyledi. 20 Aralık tarihinde 1000 Mbps paketine geçtim ama kablosuz olarak 200 Mbps kablolu olarak 350 Mbps alıyorum en fazla. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 529 liraya Wi-Fi 6 almam gerektiğini söylüyorlar. Arıza ekibi ve eve gelen teknik ekip modemimin kesinlikle uyumlu olmadığını söylüyor. Beni neden uyumlu diye aldatarak bu pakete geçmemi sağladınız. Bir haftadır bin defa müşteri hizmetiyle konuştum hiçbir çözüm alamdım. Bana taahhüt edilen hızı vermenizi talep ediyorum. Uyumlu değilsem taahhüt etmeden önce beni bilgilendirmeniz gerekirdi.

Gelişme
Gelişme

03 Ocak 15:16

Kasım Superonline müşteri hizmetler 18.11.2024 tarihinde yaptığım görüşmedi modemimin 1000mbps hızına uygun olduğunu söyleyerek taahhüt uzatmamı sağladılar. Şimdi ise 100 Mbps hız verip 1000 Mbps kullanmak için ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Eğer taahhüt edilen hızı alamayacaksam benim taahhüdümü ücretsiz sonlandırın dediğimde tüm ücreti tahsil etmeden üyeliğin sonlandırılmayacağını söylüyorlar. Beni dolandırdılar ben 100 Mbps hız alıp 1000 Mbps parası ödemeye mahkum edildim. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm günlerdir uğraşıyorum yapılacak hiçbir şey yok sadece ücret öderseniz size taahhüt edilen hızı verebiliriz diyorlar. Ben dolandırıldım siz dolandırılmayın. Sizi kandırmalarına müsaade etmeyin çünkü geri dönüşü yok.

Ek
Ek
03 Ocak 15:08

Değişen hiçbir şey yok beni kandırarak taahhüt uzattılar. Bana 1000 Mbps hızını kullanabileceğimi söylediler şimdi ise bunun mümkün olmadığını yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Eşek gibi karşılılğını alamaycağınız bir hizmete para ödemenizi istiyorlar

01 Ocak 12:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

01 Ocak 12:37

Merhaba Ümit Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ümit
03 Ocak 14:17

Tekrar ekip geldi aynı şeyler söylenip duruyor herkes başka birine yönlendiriyor ama sonuç yok. Bana taahhüt ettiğiniz hıza yaklaşamıyorsunuz bile. Beni modemimin uygun olduğunu söyleyerek aldattınız taahhüdümü uzatmamı sağladınız şimdi bana vermeniz gereken hızın çeyreğini verip tam hız kullanmam için benden para talep ediyorsunuz. Ben size taahhüt ettiğim ücretin çeyreğini ödesem kabul eder misiniz. Ya bana taahhüt ettiğiniz hızı verin ya da ücretsiz bir şekilde taahhüdümü sonlandırın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

03 Şubat 18:40
1.402
Superonline'dan Alınan Hizmette Hız Problemi
1
Zahit sonuçtan hiç memnun değil

28 Mart 12:28
1.143

09 Ocak 19:53
506
2
Ozgur sonuçtan memnun değil

31 Mart 2024 14:06
4.491
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Kablosuz Bağlantıda Düşük Hız Ve Yetersiz Bilgilendirme

31 Ekim 23:46
453
kablosuz-baglantida-dusuk-hiz-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri