to read complaints and reviews, or file yours. 
13 gün içinde SuperStep mağazanızdan aldığım ayakkabıyı normal şehir içi kullanımda giymeme rağmen, ayakkabının etrafında çizikler oluştu ve tabanının önü koptu. Bu durum, satın aldığım ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığına uğramama neden olmuştur. Bu sorunu çözmek adına ilk defa şikayet oluşturduğumda, bana Bakü şubenize başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Şubenize gittiğimde, satış danışmanınız konuyu müdür ile görüşeceklerini belirtti ve numaramı alarak 3-4 gün içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen (1.5 ay) herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durumun müşteri memnuniyetini sağlamak adına yeterli çabanın gösterilmediğini düşünüyorum. Öğrenci olarak, bütçemi zorlayarak aldığım bu ayakkabının kısa sürede bu kadar hasar görmesi, ödediğim ücreti karşılamamaktadır. İkinci kere şikayet oluşturduğumda Müşteri Hizmetleri ilk defa aradıklarında telefonu açtım cevap vermediler (arka fondan konuşmanın kayıt olduğunu belirten ses geliyordu ancak hiç kimse cevap vermiyordu). İkinci kereyse aradıktan iki saniye sonra kapattılar çağrıyı. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkür ederim.
P. S. Türkiye'ye yeni geri döndüm eğer mümkünse ayakkabıyı aldığım şubede (İstiklal CD) gözden geçirilmesini talep ediyorum. Diğerinin de tabanı kopmak üzere sanki.
SuperStep'ten kasım ayında aldığım ayakkabının iç topuk kısmı soyuldu ve incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olumsuz yanıt aldı ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki hanımefendiye durumu anlattım ve bana müşteri kaynaklı olduğunu, markamızı ilgilendiren bir durum olmadığını söyledi. Be...
SuperStep Akbatı mağazasından aldığım ayakkabının defolu olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme yapılacağı bilgisini aldım. İncelemenin kabul edilmesine rağmen aynı ürünün üretiminin olmadığı ve bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını iletiler. Para iadesi talep etmeme rağmen, ...
SuperStep'ten aldığım konverselerim sürekli kullanmama rağmen yıprandı. Yanlarında açılma, alt tabanında açılma meydana geldi. Hakkım olarak SuperStep Optimum İzmir mağazasına giderek incelemeye göndermek istedim. İlk incelemem olumsuz yanıtlandı, ikinci incelemeye göndermek istediğimi söyledim ve b...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 6 ay önce SuperStep mağazasından satın almış olduğum ayakkabının iç astarında kısa süre içerisinde deformasyon, aşınma ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu durum, daha önce defalarca tercih ettiğim aynı markada ilk kez karşılaştığım bir sorun olup, üretim kaynaklı bir kusur...
SuperStep Akbatı alışveriş merkezinden biri bay biri bayan olmak üzere 2 adet ayakkabı aldım 2023 mart ayında. 1 Aralık 2023 tarihinde SUP720122 ve SUP720120 numaralı fişle ayakkabılardaki sorunlar sebebiyle ( bayan olanda ön kısmında aşırı deformasyon ve neredeyse aldığım numaradan daha fazla bolla...
Yorumlar