Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Sorumsuzluk

Siparişim adresime kargonun mesajda belirttiği gün teslim edilmedi. Siirt Sürat Kargo şubesini aradığımda da ''o gün bazı aksilikler olduğunu, kargonuzu getiremediğimizi, ertesi gün de adresine geldik ama adresinizde bulamadığımızı'' söylediler. Madem o gün kargoyu getiremediniz hadi bir aksilik old...

Sürat Kargo tarafından sabah dağıtıma çıktığına dair mesaj atılan teslimat kodu iletilen kargomu tüm gün bekledim ve gelmedi. Akşam üzeri komşum aradı ki bina giriş kapısında kargon var diye. Takip numarasından sorgulattığımda teslim edilmiş görünüyor. Fakat ne arandım ne imzam alındı ne de teslimat...

İletişim sıfır, müşteriyle konuşmaları çözüm odaklı değil, tartışma odaklı. Kargomu dün evde olmadığım için teslim alamadım. Sistemde bugün tekrar dağıtıma çıkılacaktır yazdığı için bekliyordum. Beni aradılar ve başka bir şubeye yönlendiriyoruz, oradan alın dediler. Ben de oradan alamayacağımı söyle...

Ben küçük bir bebeğim olduğu için artık tüm alışverişlerimi online yapıyorum. Ancak Sürat Kargo'yla yaşadığım sorunları hiçbir kargo şirketiyle yaşamadım. Artık 3. Kez aynı şeyi yaşadığım buraya yazmaya karar verdim. Benim evimin apartman girişi biraz farklı otomatik yok anahtarla açıyoruz. Daha önc...

Kargomun şubeye gelmesini günlerce bekledim. Sistemden kargo takibini yapamadığım için şubeden haber verilmemesini bekledim. Bu devirde kargo sistemden kargo takibi nasıl yapılamaz o da ayrı bir konu. Meğer kargo gelmiş, beklemiş ve iade bile olmuş. Ben bunları ne zaman öğrendim iade talebinize olum...