Sürat Kargo İle Bitmeyen Sorunlar: İade Ve Teslimat Krizi

Trendyol üzerinden üç seferdir mama siparişi veriyorum. İlk seferde Sürat Kargo bir sorun oluştu diyerek kargomu bir hafta dağıtım şubesinde bekletti ve bir haftanın sonunda 'Kargonuz iadeye gönderilmiştir' bilgisini gönderdi. İkinci ve üçüncü siparişimde özellikle Sürat Kargo'nun isminin geçmediği bir satıcıdan (Trendyol express ile dağıtım yapıyordu) sipariş vermeme rağmen yine siparişim Sürat Kargo'ya düştü. İkinci seferde 'Geldik, evde yoktunuz.' denildi, tüm ev halkı evdeyken üstelik. Üçüncü seferde ise üç gün üst üste 'Kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı atıldı. Ancak bugün bu mesajın hemen ardından beni arayıp 'kargonuz patlak görünüyor, iade kodu oluşturun' dendi. Böyle bir durumda iade kodunu oluşturması gereken müşteri değil, kargo firmasının ta kendisidir. Dolayısıyla bu da bir bahane olarak görünüyor. İade kodunu onların oluşturması gerektiğini söylediğim de 'o zaman iadeniz gecikir, bayramdan sonraya kalır' cevabını aldım. Sürat Kargo'nun bu tavrından oldukça şikayetçiyim.