Sürat Kargo'nun Gecikmeli Teslimat Ve İlgisiz Hizmet Sorunu

Sürat Kargo ile 18.11.2024 tarihinde Ankara/Gölbaşı’na kargo gönderdim. 25.11.2024 tarihinde kontrol ettiğimde kargonun yolda olduğu gözüküyor. Buna istinaden bilgi almak için Çobançeşme Şubesine telefon açtığımda telefona çıkan bayan arkadaşa İstanbul - Ankara arası kaç gün kargo gideceğini sorduğumda 1 gün olarak söyledi. Durumumu anlattığımda yoğunluk var dedi. Şaşırdım peki ne zaman varır dediğimde ben bilemem çağrı merkezini arayın. Öğrenin dedi yine şaşırttı ve görüşme sona erdi. Ben şubenize yakın bir esnafım ve daha önce y. Kargo firması ile de çalışıyorum. Çok memnundum. Fiyatlar daha hesaplı olduğu için Sürat Kargo'yu tercih edip birkaç parça göndermek istedim. Müşterilerime memnun kaldığımda anlaşma sağlayacaktım iyi ki sözleşme yapmamışım. Bu gecikmelerden herhalde günlük 50-100 müşteri tarafından iptal kargo alırdım herhalde ve bir yandan da çalışanların ilgisiz ve alakasız durumlar (Çobançeşme şubesi) birkaç kez kargoya da gittiğimde suratımıza bakmazlar, dükkanıma koymak için 5 adet kargo poşeti istediğimizde vermemek için bir çok cümle kurdular. Umarım yetkililere bu mesaj iletir ve Çobançeşme şubesi kontrol için ziyaret ederler. Düşünceme göre yetkililerin haberi bile yoktur. Denetim yapılması şart şubenin. Bu şekilde müşteri kaybı çok olur. Kolay gelsin.