Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30511230
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Batarya Ücreti Şoku

Garanti Kapsamında Olmayan Batarya Ücreti Şoku
profile
Murat
Tefal
30 Ekim 2024 18:22
5.058

Teknosa'dan Haziran 2023'te aldığım Tefal Xforce dikey süpürgemin garanti kapsamı devam etmesine rağmen servisten 6000 TL batarya ücreti talep ettiler. Üstelik uzatılmış garantim ve kaskom olmasına rağmen. Tefal'i aradığımda bataryanın garanti süresinin 6 ay olduğunu ilettiler. Teknosa'yı aradım, sigorta şirketine yönlendirdiler. Sigorta şirketi cihazın yasal garanti süresi bitmeden devreye giremediğini iletti. Ürünü satıyorsun, bataryanın garanti süresinin 6 ay olduğunu neden beyan etmiyorsun? Kasko yapıyorsun, kasko 2 sene sonra devreye giriyor. Başından sonuna kadar saçmalık.

Tefal Logo
Tefal
31 Ekim 2024 09:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal Logo
Tefal
31 Ekim 2024 10:55
Murat
Murat
31 Ekim 2024 15:27

Fatura numarası ve servis adı tarafınıza iletilmiştir.

Murat
Murat
04 Kasım 2024 10:22

Bataryanın garanti kapsamının 6 ay olduğu iletildi. Kesinlikle değişim yapılmıyor. Diğer bütün markalar aşağı yukarı hepsi garanti kapsamı boyunca (2 yıl) batarya değişimi yapıyor. Tüketiciyi uyarıyorum, tercihinizi ona göre yapın. 18 bin liralık süpürgenin bataryası 6 bin tl. Tefal süpürge satış sonrası desteği bana göre baştan aşağı koca bir pişmanlık. Süpürgeyi çöpe atıyorum, yerine daha prestijli ve müşterisini mağdur etmeyen bir marka tercih ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Maalesef Tefal dikey süpürge pişmanlıktır. 2 senelik az kullanılmış süpürgem akü den dumanlar çıktı, servise 12.960 TL ödedim, akünün duman çıkarması ödediğim para dan çok daha korkunç. Kaliteli ürün değil asla, eşim beğendi diye almıştık, görseli bile oyuncak gibi zaten. Hep şikayet hep şikayet asla alınmaması gereken bir ürün ve, Tefal'in kendisi de üzerine düşmüyor bu şikayetlerin. Yazık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Performans Kaybı: Tefal Süpürge Hayal Kırıklığı

profile
Elif
Tefal
08 Mayıs 2024 12:41
1.768

2023 Mayıs ayında Teknosa'dan Tefal 22v lithium marka dikey Süpürge aldım sadece 1 ay kullandım çekim gücü çok zayıflamaya başladı. Daha sonra kırıntıları çekip süpürgeyi durdurunca içinden geri bırakmaya başladı. Garanti süresinde olduğu için geri gönderdim yaptılar bu defa 2 hafta kullandım yine a...

1 Ayda Performans Kaybı: Tefal Süpürge Hayal Kırıklığı
1 Ayda Performans Kaybı: Tefal Süpürge Hayal Kırıklığı
1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ty9679, Servis Fiyaskoları

profile
Merve
Tefal
06 Ağustos 2023 19:13
3.032

2022 kasım ayında aldığım Tefal ty9679 dikey süpürge 2023 temmuz ayında bozuldu ilimizdeki yetkili servise verdik. Garanti kapsamında batarya sorunu dendi ve değişim için fabrikadan batarya beklendi (1 haftaya yakın) ardından problem başka yerde denildi ve yine parça bekleniyor denildi yine bir haft...

1 Destek
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Dik Süpürgede Batarya Sorunu Ve Yetersiz Garanti Süresi

profile
Serkan
Tefal
30 Temmuz 2025 12:17
2.489

Haziran 2024'te Tefal dik süpürge aldık. 14 ayda arızalandı, motor garanti kapsamında değişti ancak batarya değişmedi. Arıza devam ediyor. Servis ve müşteri temsilcisi, bataryaların garanti süresinin 6 ay olduğunu ilettiler. Maalesef Tefal almak pişmanlıkmış.

Öne Çıkan Konular

Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal dikey süpürge Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal servis Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal batarya Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal garanti süresi Tefal dikey süpürge Tefal servis Tefal garanti süresi
Tefal
TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri