to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde saat 18:28'de Trendyol Yemek üzerinden Tavuk Dünyası'ndan verdiğim sipariş, adresi yanlış işaretlediğim iddia edilerek iptal edildi. Ancak hem kayıtlı adresimi hem de harita üzerinde işaretlenen konumu uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir yanlışlık veya uyuşmazlık olmadığını gördüm. Aynı adres üzerinden daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermiş olmama rağmen bu kez hiçbir makul gerekçe olmadan siparişim iptal edildi.
Durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benim verdiğim adres ile işaretlenen konumu göremediklerini söylediler ve net bir açıklama sunamadılar. Uygulamada görünen adres ve konum birbiriyle uyumlu olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve bunun nedenine dair tatmin edici hiçbir bilgi alamamam kabul edilebilir değil.
Bu şikâyeti, benzer bir durumda kullanıcıların hiçbir açıklama olmadan siparişlerinin iptal edilebileceğini ve müşteri hizmetlerinden de net bir cevap alamayabileceklerini bilmesi için yazıyorum. Bu şekilde keyfi görünen iptaller ve açıklama yapılmaması, verilen hizmete olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
16.06.2024 tarihinde saat 16:30 civarında Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası’ndan yemek siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla 10 dakika uzaklıktaki farklı bir adresime oluşturdum. Kurye geldiğinde adresin yanlış olduğunu belirttim, kendisi de müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyledi ve ayrıld...
15 Aralık saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 366 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış adrese gittiği için bunu ilk anda fark edip iptal etmek istedim. Restorana ulaşamayınca müşteri temsilcisine başvurdum. Daha sonra canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ta...
25 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:07'de verdiğim yemek siparişimin iptal edildiği, tarafıma saat 12:52'de bildirildi. Trendyol'un geniş kurye ağına rağmen, normal yemek sipariş saatlerinde kurye bulunamadığı için siparişim tam 45 dakika sonra, hiçbir şekilde bana sorulmadan iptal edildi. 15 dakika da...
Trendyol yemek'ten her gün sipariş vermeme rağmen gelen kurye adresi bulamadığı için iptal ediyor. Trendyol'u aradığımda ücret iadesi yapılamayacağı bilgisini alıyorum. Bu ne saçmalıktır! Tüm gün buradayım. Söylediğim gibi Trendyol yemek'ten her gün sipariş veririm. Tavuk Dünyası bu arada sipariş v...
09.10.2023 tarihinde Trendyol yemek uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Daha önce aynı adrese yemek siparişi vererek teslim almama rağmen, bugün siparişi verdikten kısa süre sonra sipariş yola çıktı bildirimini ve hemen ardından iptal edildiğine dair mesaj bildirimini aldım. Müşteri temsilci...
Yorumlar