to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden Paçacı Y**** isimli restorandan 7 Şubat saat 04:14’te verdiğim #10942159952 numaralı siparişimde, yemeğin içinden kıl çıktı. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti hem de güvenimi tamamen sarstı.
Olayın ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve istenen tüm görselleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen bir süre sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu sorduğumda, sistemin talebi otomatik olarak reddettiği söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum, paramla resmen rezil edilmiş oldum.
Hijyen sorunu açıkça ortadayken, otomatik sistem bahanesiyle müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu hijyen problemi ve sonrasında iade talebimin anlamsız şekilde reddedilmesi nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Yemek üzerinden özellikle Köfteci Yusuf ve benzeri birçok restorandan verdiğim siparişlerde, 4 Şubat tarihinden bu yana yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Eksik, yanlış veya bozuk/yenmeyecek durumda ürün teslim edildiğinde uygulama üzerinden iade talebi açıyorum, ancak sistem her seferinde bu iade taleplerini otomatik olarak reddediyor.
Canlı desteğe bağlandığımda önce talebimin ekipler tarafından inceleneceği söyleniyor, fakat sonuç olarak yine sistemsel olarak otomatik red verildiği ifade ediliyor. Yani hem “incelenecek” deniyor hem de hiçbir gerçek inceleme yapılmadan, tamamen sistem gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş alıyorum. Bu durum, haklı olmama rağmen müşteri olarak beni korumak yerine mağdur eden bir uygulamaya dönüşmüş durumda.
Yaşadığım bu sipariş sorunlarında toplamda yaklaşık 1.650 TL tutarında bir harcamam söz konusu. Eksik, yanlış ve bozuk ürünler nedeniyle yaptığım iade taleplerinin tek tek ve gerçekten incelenmesini, haksız yere reddedilen iadelerimin karşılanmasını ve bu otomatik red sürecinin müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol Yemek üzerinden Bun The Bun adlı restorandan ikili bun menü siparişi verdim. Siparişim bugün, yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Ürünü yerken hamurun iç kısmından, yani daha yoğrulma aşamasında karışmış belli olacak şekilde kıl çıktığını fark ettim. Kılın hamurun içinde olması hijyen aç...
01.02.2026 tarihinde saat 21.01’de Trendyol Yemek üzerinden Bursa Akçağlayan Pide’den 9475591865 teslimat numaralı siparişi verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık 22.00 gibi “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen teslimat süresi geçmişti. Canlı desteğe yönlendirildiğimde sadece “yaşanan gecikme için ö...
15.01.2026 tarihinde saat 18.21’de Trendyol GO üzerinden Das Haus DES Döner adlı restorandan yemek siparişi verdim. Gelen ürünün içinden kıl çıktı ve hijyen açısından kabul edilemez olduğu için yemek çöpe gitmek zorunda kaldı. Hemen Trendyol GO asistan üzerinden durumu ilettim ve ücret iadesi taleb...
30 Ağustos 2023 tarihinde #2218348545 numaralı siparişimde hamburgerin içerisinden kıl çıktığından dolayı iade talebi oluşturmuştum. Ürünleri incelemek için ne zaman alacaklarını sorduğumda ise Trendyol asistandaki personel tüm ürünleri imha edebilirsiniz. İndirim kuponunuzda geri yüklenecektir şekl...
Trendyol Yemek üzerinden Terra Pizza adlı restorandan pizza siparişi verdim. Gelen pizzalar tamamen soğuktu, peynirleri adeta donmuş haldeydi ve ürünlerin tadı ile görüntüsü son derece kötüydü. En rahatsız edici olan ise pizzalardan birinin içinden kol kılına benzeyen bir kıl çıkmasıydı, bu durum he...
Yorumlar