Hasarlı Ürün Değişim Yapılmadı, İade Talebim Cevapsız

Nyr Kuyumculuk’tan Trendyol üzerinden online olarak altın kaplama bir ürün satın aldım. Ürün 5 Mayıs tarihinde teslim edilmesine rağmen kutuyu 12 Mayıs’ta açtım ve ürünü ilk gördüğümde darbeli olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken ürünün hasarlı olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde değişim yapacaklarını beyan ettiler; ancak daha sonra tarafıma tekrar aynı eski ürünü gönderdiler. Yani sorun çözülmedi ve halen darbeli ürünle karşı karşıyayım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı.

Başta sıfır ve hasarsız bir ürün talep ettim, ancak defalarca uğraşmama rağmen sorun giderilmediği için artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Mevcut üründen açıkçası midem bulandı ve tek isteğim ürünün tamamen iptal edilip ücretimin iade edilmesi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli aksiyonlar sağlanmaması durumunda tüm yazışma video ve fotoğraflarla Tüketici Hakları'na şikayet oluşturacağımı beyan ederim.