Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İdil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Emekli Müşteriye Yanlış Bilgiyle Satış

profile
27 Şubat 2025 23:34
918
İdil'in Teşekkür Mesajı
“Öncelikle teşekkür ederiz, haksız yere satılan hat ücretinin faturamızdan düşülecek şekilde iade edileceği söylendi, bayi hakkında da işlem yapılacağı söylendi. Zaten marka değil bayi ile ilgili bir aymazlıktı bu ve çevremizden duyduğumuza göre aynı bayi birçok insana bunu yapıyor. Markanın da bunu önemseyip 1070 TL ücretin emekli ve depremzede biri için çok önemli olduğunu anladıklarını gösteriyor, yardımlarınız için teşekkürler.”

Hatay İskenderun Necatibey Turkcell bayisi ile ilgili yaşanmış bir olayı bizzat babamın yaşadığı mağduriyeti anlatmak isterim. Yaşlı insanları yanlış bilgi ile yönlendirip hat satışından iki kuruş prim almak için emekli bir insana gereksiz yere hat satan, günümüz şartlarında emekli bir insandan üstelik depremzede evini barkını kaybetmiş bir emekliden 1070 lirasını alan çalışanlar bulunuyor. Cezaevinde bulunan yakını ile görüşmek için zaten halihazırda Turkcell hattı bulunan babam sadece abonelik sözleşmesinin bir kopyasını almak için bayiye gidiyor, durumu anlatıyor. Çalışan ise bunlara gerek yok, ben size bir hat vereceğim, bunu cezaevine teslim edin. Prosedür böyle diyor. Akşamında babam bize anlatınca bu işte gariplik olduğunu fark ettik. Ertesi gün bayiye tekrar gitmesini istedik ve bu sefer çalışan, ben sizin abonelik sözleşmenizi göremediğim için yeni hat verdim diyor. Paranızı da geri veremem diyor. Yapması gereken tek şey sistemden bir çıktı alıp vermekken veya ulaşamıyorsa bunu babama anlatmakken, üstelik yıllardır Turkcell kullanıyoruz, bu aymazlık, vicdansızlık, Turkcell'i karalayan bir çalışma stilidir, anlamadık. Emekliler için 1070 liranın ne kadar kıymetli olduğunu bilmeyen yoktur günümüzde. Bu bayi ve çalışan ile ilgili gerekli uyarının ve telafinin yapılmasını ivedilikle rica ederiz.

28 Şubat 2025 07:49 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Şubat 2025 08:46
İdil
İdil
18 Mart 2025 15:07

Öncelikle teşekkür ederiz, haksız yere satılan hat ücretinin faturamızdan düşülecek şekilde iade edileceği söylendi, bayi hakkında da işlem yapılacağı söylendi. Zaten marka değil bayi ile ilgili bir aymazlıktı bu ve çevremizden duyduğumuza göre aynı bayi birçok insana bunu yapıyor. Markanın da bunu önemseyip 1070 TL ücretin emekli ve depremzede biri için çok önemli olduğunu anladıklarını gösteriyor, yardımlarınız için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Muhammed sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Muhammed
23 Ekim 2025 15:18
443

profile
Özkan
14 Ekim 2023 19:24
2.834
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Müşteriye Piyasa Fiyatının Üzerinde Telefon Satışı Ve İade Sorunu

profile
06 Ağustos 2025 15:40
2.154

profile
29 Temmuz 2024 14:17
391
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
04 Eylül 2025 12:46
1.592
izinsiz-taahhut-yenileme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
izinsiz-taahhut-yenileme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri