to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2024 tarihinde, Büyük Festival 10 GB kampanyasından yararlanmak ve numaramı taşımak için online olarak bir başvuruda bulundum. Normal şartlarda 1-2 gün içinde teslim edilmesi gereken ve birlikte başvuru yaptığım akrabalarıma en geç 3 günde teslim edilen kart bana tam 3 hafta sonra teslim edildi. Bu süreçte defalarca kez Turkcell'i arayarak şikayet kaydı da oluşturmama rağmen kargo şirketinin ya da hangi bayi gönderdiyse onun keyfini bekledim. Kartım nihayet teslim edildi. Aktivasyon için web sitesine eriştiğimde ise başvurumun iptal olduğu bilgisine ulaştım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu başvurunun devam edemeyeceğini, yeni başvuru yapmam gerektiğini ve yeni paketlerden birini seçmem gerektiğini söylediler. Kusura bakmayın ama sizin karşınızda çocuk yok. Başvuru yapıyorum, bir kart için haftalarca bekletip sonra kartı teslim ettikten sonra başvurunuz iptal oldu diyemezsiniz. Hakkım olan bir kampanyadan yararlanamadığım gibi alınabilecek en rezil başvuru sürecini sundunuz, üstüne çözüm yolunu da kapatıyorsunuz. Bu başvurunun aynısını hem BTK hem Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazılı olarak ileteceğim.
Turkcell'e numara taşıma yaptım, taşıma sürecinde Turkcell kaynaklı olarak mağduriyet yaşadım ve bu sebeple bana yardımcı olacaklarını söyleyerek taşıma işlemine devam etmemi hat aktivasyonu sonrasında hattıma uygun kredi tanımlanacağını söylediler ancak numaram aktif olmasına ve müşteri hizmetlerinde talep oluşturmama rağmen günlerdir dönüş yapılmıyor, ne zaman arasam talebiniz değerlendiriliyor tarzı cevaplar alıyorum, ben talepte bulunmadım, siz bana bir teklifte bulundunuz ve ben bunu kabul ederek numaramı taşıdım, ortada değerlendirilecek bir durum yok ancak günlerdir sanki ben böyle bir talepte bulunarak başvurmuşum gibi davranılıyor, en kısa sürede gerekli işlemler tamamlanmazsa diğer operatöre ödediğim cayma bedelini de yasal yollarla sizden alacak ve aboneliğimi de iptal edeceğim, en kısa sürede bana dönüş yapın.
Turkcell numara taşıma kampanyalarından Büyük Festival 10 GB paketini (185 TL) seçip numara taşıma talebinde bulundum. 23 Aralık Pazartesi günü kurye tarafından sim kartı teslim alıp e-Devlet üzerinden onay için başvuru yaptım. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hat açılmadı ve Turkcell müşteri hizmet...
Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 310 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesine 3 hattımla birlikte numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kul...
19 Aralık 2024 Tarihinde Turkcell'in yapmış olduğu büyük Festival 20GB yıllık taahhütlü paketine Online İşlemlerden Başvuru Yaptım. Sim kart 2gün için...
Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 490 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 60 GB tarifesine numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kullanım haklarına sahi...
Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 490 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 60 GB tarifesine numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kullanım haklarına sahi...
Yorumlar