Turkcell Haksız Cayma Bedeli Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Faruk · 2025-02-01T03:05:40+03:00

Turkcell hattımı 6 aydan fazladır kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm vardı, fakat yüksek faturalar sebebiyle hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak haksız bir şekilde 1200 liradan fazla cayma bedeli çıkardılar. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaştığım zaman, yapılabilecek bir şey olmadığını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell

Faruk

İyi de bana taahhüt başında böyle bir bilgilendirme yapılmadı 700 liralık tarifeye 2600 lira cayma bedeli çıkarmanız ne kadar hukuki? Gerekli hukuki süreci pazartesi adliyede başlatacağım. Bu yaptığınız uygulama Dünya'nın hangi ülkesinde var acaba? Taahhüdü bozuyorsak verdiğiniz hizmet sorunludur, müşteri değil.

Faruk

4 gündür bekliyorum ne zaman tutarda indirim yapacaksınız diye

Faruk

Faturayı ödedim adliyeden gerekli işlemleri başlattım canınızı okuyacağım