Turkcell Hat Kısıtlama problem

Turkcell hattım ile yaklaşık 1 aydır, 5 Eylül'den bu yana Siyavuşpaşa, Çamlık CD. No: 23/a, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresinde sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Sadece konuşma hizmetinde bu problem mevcut, internet ve SMS’te bir sorun yok. Hattım faturasız ve müşteri numaramın son 4 hanesi...

6 yıldan uzun süredir herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Turkcell ve Superonline sistemlerinde T.C. kimlik numaramın kara listede olduğu belirtiliyor. Bu nedenle her tarife değişikliği, hat açma ya da cihaz alımı gibi işlemlerimde müşteri hizmetleri veya bayilerden destek almak istediğimde sürek...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Hakkari Şemdinli bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sınırda çalıştığım için uzun süredir kimseyi arayamıyor ve kimse de beni arayamıyor. İnternete girebiliyorum fakat arama yapamıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. ...

Merhaba Sayın Yetkili, Uzun zamandır Turkcell kullanıyorum. Sağlık problemimden dolayı 1 ay ücretsiz izin aldım ve maaşım 5 Haziran'da yatacak. Ancak hemen hattımı kısıtladılar. Ben 5 Haziran'da faturayı ödeyeceğimi taahhüt bile edebilirim. Hep 2000₺ üstü faturalar ödüyorum, bakabilirsiniz. Hattımın...

Turkcell'e ulaşamıyorum. Arama yapmaya çalıştığımda, paket harici kullanımdan dolayı çağrı kapatılıyor diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, arama kapanıyor (hem 532 hem de 0532**32 0000). Uygulamadan paketime bakayım diyorum, uygulama silip yüklememe rağmen 'bir hata oluştu' deyip göstermiyor. SMS...

Herhangi birini aramak istediğimde "Bu aramanız paket harici ücretli olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır." şeklinde bir hata alıyorum. Faturam ödenmiş durumda, dakikam da var. Bu çok ciddi bir problem. Çok acil bir arama yapmam gerekiyor ama yapamıyorum. Derhal çözülmesi gerekiyor.

30.11.2024 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için işlemleri yaptım ve 02.1.2024 saat 16.27 itibariyle Turkcell'e geçiş yaptım. Sonrasında telefonum hattımı yurt dışından aldığım bir cihaz olduğu için çalıştırmadığından Turkcell'in yönlendirmesi ile BTK'yı aradım ve telefon (imei2) il...

Turkcell'e ait borcum vardı. Yıllar önce bankalara haciz koymuşlar fakat borcum ödenmesine rağmen hacizimi kaldırmıyorlar. Lütfen gerekli işlemleri yapıp hacizimi kaldırsınlar. Yeter artık, bankalarda problem yaşıyorum. Bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.

E-devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliğinin sunmuş olduğu Risk Raporu aldığımda üzerinde sadece Turkcell firmasına ait 19.00 TL (yalnız 19 Türk lirası) borç gözükmekte ve bu borç sicilimi etkilemektedir. Bütün bankalar birliğinde kredi sicilim kapatılmıştır. Firmanın bütün müşteri hizmetleri kana...

Eskişehir Espark karşısındaki Turkcell şubesine hattımı taşımak amacıyla ziyaret ettiğimde, S*** adındaki Turkcell mağaza müşteri temsilcisi, içeri girdiğimiz andan itibaren 'Orada oturmayın, şuraya oturun', 'Kapının orada dikilmeyin', 'İşlem yapıyorum, kafam karışıyor' diyerek bizleri karşıladı. Da...

Geçen sene farklı bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım. Sürekli anlaşılan ücretin üzerine çıkan ücretlerden bu yazımda bahsetmeyeceğim fakat telefon özelliklerini dahi kısıtlayan uygunsuz bir satış tekniği uyguluyorlar. Meşgulken arayanı bekletmek ve görüntülemek için normal şartlar altında telef...

Turkcell hattımdan dolayı icralık oldum. Borcu ödedim, dosyam UYAP'ta kapalı görünüyor. Ancak hâlâ bankada bu icra dosyasına ait bloke var ve kalkmamış. Avukatı aradım, sözleşmesi bittiği için vekaleti yokmuş, yardımcı olamıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlatıyorum; ancak onlar da aynı ...

Turkcell'e olan borcum nedeniyle dosyam kapalı. Dosya içinde dosya numarasının değişmesi sebebiyle her yerde haciz ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Sizin yüzünüzden ortaya çıkan bir durumu benim çekmek zorunda olmamam gerekirken, yaşamaktayım. Dosya numarasının değişmesi nedir? Daha önce sizinle...

Merhaba, dosyamın borcunu ödemiş olmama rağmen dosyam hâlâ açık görünüyor. Bunun için ne yapmam gerektiğini ve dosyanın kapanması için nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Size ulaşmaya çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. Bana yardımcı olabilir misiniz? e-Devlet üzerinden dosyam hala a...

0537 544 9*** numaralı Turkcell hattım, hiçbir bilgi verilmeden kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda günü dolduğu için kapandığını söylediler. Turkcell'in uygulamasından aldığım görüntüde, 30 Ocak 2024 tarihinde hattın kapanacağına dair elimde belge var. Böyle bir durum yaşatıldığı için mağdur...

Turkcell hizmetini tam olarak veremediği bir tarife satışı yapıyor. Apple Watch aldığım günden beri operatörüm yüzünden kullanamıyorum. Tam bir haftadır açık olan dosyam hakkında bir gelişme olmadı. Apple Watch'ımda sorun olduğunu söyleyen Turkcell müşteri hizmetleri, tarafımı tam bir hafta oyalamış...

+4

Merhabalar, ben 2018 yılına ait bir borcum vardı ve bunu ödememe rağmen hala kara listede görünmekteyim. Bunun acilen kaldırılmasını rica ediyorum. Bulunduğum konum itibarıyla Turkcell'den başka hat kullanamıyorum. Acilen bu problemin giderilmesini rica ederim. Desteğinizi bekliyorum.