to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 tarihinde saat 17:50 civarında Konya Karatay’da Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat talebinin kurye teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimatı yapması gereken kurye beni aradığında, kendisine adreste olduğumu belirttim; ancak “Ben oraya gelmem şu an” diyerek son derece umursamaz bir ifadeyle konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışın ardından konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, fakat orada da aynı şekilde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Üstelik benim talebim ve onayım olmamasına rağmen hat teslimatını kendileri 13 Şubat tarihine ertelemiş; bu durum tarafıma dayatılmıştır. Bu yaşananların ardından yeni hat talebimi tamamen iptal ettim.
Hem kurye personelinin hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini; benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell’in “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijitalden başvurularda aynı gün içinde paket taksi ile teslimat yapılır.” ifadelerine güvenerek 25.01.2026 tarihinde web üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Teslimat adresi olarak iş adresimi belirttim. Aynı gün kurye beni arayarak adresin iş yeri old...
Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartımın Paket Taxi aracılığıyla 19.01.2026 Pazartesi günü gün içinde İstanbul/Sarıyer adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün kar yağışı nedeniyle kuryelerin çıkışı yasaklandığı için teslimat yapılmadı. Bunu anlayışla karşıladım fakat sonrasın...
03.02.2026 tarihinde saat 10:21’de Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Aynı gün akşam saat 23:00’te hattın bana teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak o tarihten bu yana hattım hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem Turkcell hem de teslimat süreci...
21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan ...
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adr...
Yorumlar