Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Numara Taşıma Sonrası Fahiş Fiyat Farkı Ve Çözülmeyen Sorun

ID:31164605

Numara Taşıma Sonrası Fahiş Fiyat Farkı Ve Çözülmeyen Sorun

Ozlem

Turkcell

31 Aralık 2024 16:56

1.261

12.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 690 TL karşılığında 60 GB tarifesine numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 15.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı.
16.11.2024 tarihinde Turkcell bayi ve internette aynı kullanım haklarına sahip bir paketin 60 GB
390 TL karşılığında yeni gelen müşterilere sunulduğunu fark ettim. Yalnız ca bir gün önce numara taşıma talebi gerçekleştirdiğim anı haklar için niye ben şu anda 690 TL ödemek zorundayım. Daha kaliteli hizmet için Turkcell'e numaramı taşıdım ama daha ilk günden tabiri caizse saf yerine koyularak daha yüksek ücret ödemem gerekiyor ve haksızlığa uğruyorum.
Hattımın açıldığı gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise asla yardımcı olmuyorlar ve yapa bilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca şikayet talebi oluşturulduğu ve konuyla alakalı tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak hala herhangi bir aksiyon alınmadı.

Sizden ilgili problemi çözmenizi ve aylık ücretimin 390 TL olarak güncellenmesini talep ederim.
Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili yerlere
şikayette bulunacağımı ve talebim karşılanmazsa cayma hakkımı kullanarak sözleşmemi sonlandıracağımı belirtmek isterim

saygılarımla.

Turkcell

31 Aralık 2024 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ocak 2025 09:05

Merhaba Özlem Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Büyük Festival paketlerimiz dönemsel olarak belli tarihler arasında müşterilerimize sunulmuş ve abone alımına kapatılmıştır. Ne yazık ki talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ozlem

01 Ocak 2025 22:11

Yardımcı olamadığınız için Turkcell'de bulunan hatlarımı diğer bir operatöre taşıyacağım. Herhangi bir cayma bedeli yansıtmamanızı rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Fiyat Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cüneyt

Turkcell

31 Aralık 2024 17:11

1.244

12.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 690 TL karşılığında 60 GB tarifesine eşim ile birlikte numara taşıma talebi oluşturduk. Ardından 15.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecimiz tamamlandı. 16.11.2024 tarihinde Turkcell bayi ve internette aynı kullanım haklarına sahip bir paketin ...

Numara Taşıma Sonrası Haksız Fiyat Farkı

Alican

Turkcell

10 Aralık 2024 23:01

6.763

Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 490 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 60 GB tarifesine numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kullanım haklarına sahi...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Numara Taşıma Sonrası Haksız Fiyat Farkı

Emre

Turkcell

09 Aralık 2024 10:30

41.975

Turkcell'de Numara Taşıma Sonrası Haksız Fiyat Farkı

26 Destek

20 Yorum

Alı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'de Taahhütlü Tarifede Haksız Fiyat Farkı

Alı

Turkcell

10 Aralık 2024 11:16

9.076

"Gayet bildiriminden sonra kısa sürede Turkcell yetkili servislerinden bana ulaşıldı şikayetimi aktardıktan sonra çok kısa sürede çözümü ile ilgili sonuçları bana bildirdiler arkadaşların ilgilerine çok teşekkür ederim çözüm odaklı sonuçlar sundular tarife değişikliğin gerçekleşti çok teşekkürler sağ olun"