to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık tarihinde turkcell.com.tr adresinizden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi ile ilgili durum hakkında bilgi almak için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendilerinin bu konuda bilgi veremediklerini, başka bir birime aktarma yapacaklarını söylediler ancak bağladıkları diğer birim yarım saat beklememe rağmen çağrımı açan olmadı. Konu ile ilgili en baştan temsilci ile görüşmek istediğimde, bağlamanın dışında yapabileceği bir işlem olmadığını söylediler. İptal işlemi istedim. Onu da yapamadıklarını bildirdiler ve yine bağlanamayan diğer birime yönlendirme yaptılar. Uzun bir beklemenin ardından yine bağlanamayıp çağrıyı sonlandırmak zorunda bırakıldım. Taşıma işlemi için fazlasıyla mağdur edildim. Konu hakkında bütün Turkcell ailesinden şikayetçiyim.
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Turkcell’e numara taşıma işlemi için yaklaşık bir hafta önce uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak numaramı taşırken yanlış bir tarife tanımlandı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim. Her iki aramamda da online işlemlere bağlanmam gerektiği ...
Turkcell, numara taşıma talebim sonrasında hizmet vermeyi keserek beni mağdur etti. 10 Eylül'de hattımı Turkcell'den başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Yeni operatörüm, hattımın 13 Eylül akşamı 21:30 itibarıyla aktif olacağına dair bir bilgilendirme mesajı gönderdi. Ancak Turkcell, 12 Eylül...
Yorumlar