Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ceza

Teoman · 2025-02-13T11:34:08+03:00

Yorulduk. Saçma sapan angaryalardan, kendimizi ifade edebilmeye çalışmaktan işlevi olmayan sistematik sözde işlerden yorulduk. Psikolojisi bozuk yıpranmış bir topluluk haline geldik. Anlatayım Turkcell’e kayıtlı hattımı 5.02 de Telekom'a taşıma başvurusunda bulundum. TT. Dan arkadaş gelerek evrak pin vs gibi işlemleri tamamladık ve kartım teslim edildi. Numara aktif hale geçmediği için TT ile iletişime geçtim ve aldığım yanıt şu; soyad bilginiz t. Cell de uyuşmadığı için red almış ve işlemler iptal olmuş. Turkcell i arıyorum kimlik bilgi teyidi yaptırdım. Soy ad bilgimin kayıtlarda doğru geçtiği bilgisini alıyorum. Ancak bir sorun oluşmuş iletişim merkezine giderek güncellemem gerekiyormuş. Yahu ne olur. Delirdik mi biz bilgim doğruysa neyi güncelleyeceğim diyorum ses yok. Kimlik bilgilerim her yerde doğru gözükürken T.C. Aynı anne baba adres vs aynıyken benden istenen ne. Bu süreç içerisinde Turkcell hattın tah süreci geçtiği için anında faturalara 590 TL yansıtılmış. Siz geçiş sürecinde aksaklık yaratarak vatandaşa ceza mı kesiyorsunuz. Bu ödemeyi yapacağım yaşadığım mağduriyetin her bir kuruşu har. Zı olsun kampanya teklifinde bana soyadımda sorun sistemde geçen kayıtlarda sorun var demiyorsunuz Tah yenilemede sistemde bilgilerinizde sorun var demiyorsunuz tüm digital servislerinde ad soyad bilgilerim doğruyken numara taşımada neyi red ediyorsunuz. Toplum düzelecekmiş de ülke gelişecekmiş. Toplumu delirten sisteme kainatın tüm bed dualarını dahil ediyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Teoman Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. İnceleme sürecinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Teoman

Bakalım neler yaşadık. Daha da kötüye giden süreci ele alalım haydi buyurun. Bugün yapmış olduğum öğleden önceki görüşmelerde kimlik bilgilerimi teyitleşmeme rağmen t. İ. M Turkcell iletişim merkezine giderek sorunu çözmem gerektiği iletilmişti. Şunu demiştim sizinle de kimlik bilgilerim hakkında teyitleşmeme rağmen benim gitmem gerektiğini söylüyorsunuz doğrumu evet. Peki neyi güncelleyecekler dediğimde gittiğinizde yardımcı olurlar yanıtı aldım. Bugün öğlen 13:00- 13:30 arasında Ankara Yenimahalle Demetevler t. İ. M ne giderek durumu izah ettim. Oradaki arkadaşım kimliğimi alarak bilgilerimi kontrol ettiğinde sizi neden yönlendirdiler bilgilerinizde bir eksik yanlış ya da hatalı bir durum yok yanıtı aldım. Bunun üzerine tekrar t. Cell ile iletişime geçtim durumu anlattım gidin dediniz gittim ve şu an bana buraya neden geldiniz diye soruyorlar dedim 17 dakika bekletildikten sonra çağrım sonlandı. Tekrar aradım çıkan hanım efendiye durumu sıkılmadan usanmadan anlattım 25dk işlem sonucunda kimlik bilgilerimde eksiklik ya da hatalı bir durum olmadığını t. Telekom tarafından red yediğim bilgisi verildi. Bakın şimdi tiyatroda yeni bir perde açılıyor, devam. Hanım efendi t. Telekom beni yeni müşteri olarak alacak neden red etsin dedim sonuçta sorun oradan kaynaklı dedi. Dedi de ben öncesinde t. Telekom'a giderek sistemdeki başvuru kaydımı kimlik bilgilerimin kontrolünü yapmıştım. Aynı caddede zaten ki, Telekom ekrandan bana karşı operatörün reddi yazını gösterdi. Bu bilgi vermeme rağmen sistemde sorun olmadığı iletildi. Peki sizden önce görüştüğüm arkadaşlar sorun olduğundan beni buraya neden gönderdi dedim, adınıza üzgünüm yanıtını aldım. Dalgamı geçiyorsunuz insanlara git diyerek asılsız ya da keyfe keder git diyerek amacınız ne! Dedikten sonra tekrar sözlü teyit alarak tarafınızda kimlik bilgilerimle ilgili sorun olmadığını söylettikten sonra iletişim merkezinden çıktım. Baktım Polis memuru göz göze geldik yazdım dedi. Tuza biber gerekti tamam yazdım bunu da. Devam edelim t. Telekom'a giderek tekrar başvuru yaptım bakalım sonuç ne olacak. Fakat gelelim şu duruma araştırmalarım sonucu bu durumu yaşayan çok kişi olduğunu fark ettim. Başvuru sürecine bak tah. Sözleşme sürecine bak aradaki zaman yakın red verirsek süreç uzar süreç uzarsa biz gitmeden önce yüksek tutarlı bir fatura daha tahsil ederiz gibi hisler barındırmaya başladım. Kendisiyle tutarsızlık yaşayan kurumun vatandaşa mağduriyetinin izahını nedenlerini Savcılığa başvurarak izahatını isteyeceğim

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Bilgim Dışında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

Baha

Turkcell

2.577

Numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için perşembe günü Türk Telekom hattına bağlanarak başvuru yaptım ve süreç sorunsuz işledi. Yeni sim kartım cuma günü elime ulaştı ve bugün yani cumartesi günü saat 14.04’te TT Mobil’den bir SMS aldım. SMS’te T.C. Kimlik no uyuşmazlığı sebebiyle mevcut op...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgim Dışında Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Bir Aydır Bir Numara Taşıma İşlemini Gerçekleştiremedi

Muhammed

Turkcell

2.198

T--t--taahhüdüm bittiği için tam bir ay önce Turkcell'e geçme talebinde bulundum. Hat geldi, onay bekleniyor denildi ve 2 hafta geçti. Numaram taşınmadı. 532'yi aradık, çözeceğiz denildi ve bir 10 gün daha geçti; yine Turkcell'e geçemedim. Tekrar aradık, bu sefer gerçekten çözeceğiz denildi ama yi...

Çözüldü

Turkcell'de Kurumsal Hat Taşıma Ve Güncelleme Çilesi

Mesut

Turkcell

2.519

"Telefonla hızlı bir şekilde sorunu doğru şekilde ele alıp değerlendirip olması gereken çözüm üretildi. Aynı çözümü evrak teslimatına gittiğimiz bayilerde çözebiliyor olsak zamanımızı boşa harcamasak çok daha güzel olurdu. Umarım ku konuda da adım atarsınız dilek temennisinde bulunarak Teşekkür Ederim"

Turkcell'in Hatalı Bilgilendirmesi Ve Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Tuğba

Turkcell

2.268

Turkcell beni mağdur etti! 19.04.2025 tarihinde Turkcell'den Türk Telekom'a geçmek için Türk Telekom bayisine başvuruda bulundum. Kimliğimi alarak işlem yaptılar ve 3 gün içinde geçiş işlemimin yapılacağı söylendi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen geçiş işlemim yapılmayınca Türk Telekom'u aradım müşter...

Turkcell Bayii İptal Sürecinde Mağduriyet

Fatih

Turkcell

1.701

26.03.2025 tarihinde Turkcell bayisine hattımı taşımak için güle oynaya girdiğim bayiden 2 (iki) adet üzerime kayıtlı numaramı taşıma kararı verdim. Eve gittim, henüz 40 dakika bile olmadan üzerime kayıtlı hattımdan bir tanesinin cayma bedeli olduğunu öğrendim ve henüz 40 dakika olmamış geri döndüm ...