to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den çocuğumun akıllı saatini için Kasım 2023’ten beri kullandığımız çocuk hattına otomatik ödeme talimatı vermiştim. Başlangıçta aylık fatura tutarı yaklaşık 130 TL iken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturalar önce 330 TL’ye, ardından da 402 TL’ye kadar kademeli olarak yükselmiş....
Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm varken 28.02.2026 tarihinde hattımı iptal ettirmek ve taşımak için işlem yaptım. Herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, banka otomatik ödeme talimatımda faturama 3000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim ve bu nedenle ö...
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell abonesiyim. Son gelen şubat dönemine ait faturamda, benim tarafımdan kesinlikle yapılmamış bir yurt dışı görüşme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam fatura tutarım 3.447 TL’dir ve bunun yalnızca 526 TL’lik kısmı benim normal paket ücretime aittir; ka...
23 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinde Turkcell telefon faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatı vadesinde hesabımdan 572 TL tahsilat yaptı, fakat buna rağmen faturam ödenmemiş olarak göründü. Bunun üzerine hattımın kapanmaması için 24 Mart 2026 tarihinde aynı faturayı Garanti Bankası uy...
09.02.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell bayilerine gidip özellikle cayma bedelim olup olmadığını sordum, bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı net şekilde söylendi. Taahhüt bitiş tarihim 10.03.2026 olmasına rağmen bu bilgilere güvenerek hat geçişimi...
Turkcell mobil hattım için 12.03.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı veren müşterilere 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmesine güvenerek bu talimatı oluşturdum. Faturam otomatik olarak ödendiği halde hattıma h...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, onayım olmadan hattıma TV+ aboneliği tanımlanmış ve yaklaşık üç yıldır faturalarımdan TV+ ücreti kesildiğini yeni fark ettim. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarları düzenli olarak ödemişim, ...
"Sorunumla ilgili müşteri temsilcisi tarafından arandım, ilgili ve sorunu çözme odaklı yaklaşımları sayesinde sorunum kısa sürede çözüldü. Çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamasından işlem yapmaya ...
"Şikayetim burada yayınlandığı gün Turkcell tarafımı aradı ve sorunu çözdü. Arayan müşteri temsilcisi donanımlı ve kibardı. Ancak burada kayıt oluşturmadan önce Turkcell'i defalarca kez arayarak sorunu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar. Ne zaman ki burada kayıt açtım, buradaki kaydıma istinaden aynı gün sorunumu çözdüler. İsterdim ki Şikayetvar gibi 3. Taraflara başvurmadan sorunu çözsünler."
Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve normalde faturam 650 TL civarında gelmektedir. Ancak 26 Mart saat 17:48’de banka hesabımdan tek seferde 4.650 TL çekildiğini fark ettim. Banka dekontunda işlem açıklamasında Turkcell ibaresi yer alıyor. Konuyla ilgili önce bankamla görüştüm...
Uzun süredir Turkcell’in farklı ürün ve hizmetlerini kullanan bir müşteriyim. Oğlumun TCL (Alcatel) marka çocuk saati için kullandığım 5510****27 numaralı hatta uygulanan taahhüt bozma işlemi ve sonrasında yansıtılan yüksek faturalar nedeniyle mağdur oldum. Bu hattın ücreti taahhüt kapsamında aylık ...
Turkcell faturalı hattıma ait Şubat ayı faturası için 9 Mart tarihinde otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsilat yapıldı. Ancak aynı fatura için iki kez çekim yapıldığı için toplamda 7.744 TL tahsil edildi ve bunun 3.872 TL’lik kısmı fazladan ödeme olarak kartımdan alınmış görünüyor. Durumu fark e...
22 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattımda Gold Fırsat 100 GB paketim için otomatik ödeme ile yaklaşık 1.100 TL tahsilat yapıldı. Aynı gün içinde bu paketin iptalini gerçekleştirdim; ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ iade edilmedi. Hattımın son dört hanesi 8556’dır. Yaklaşık bir haf...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturam için Garanti Bankası üzerinden tanımlı görünen otomatik ödeme talimatıyla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Turkcell sisteminde Garanti Bankası’na ait fatura talimatım görünüyor olmasına rağmen, Garanti Bankası tarafı kendilerinde böyle bir talimat olmadığını ...
Turkcell hattımı Eylül ayında kendi adıma üzerime aldım; ancak önceki hat sahibinin Garanti Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı bir türlü kaldırılamıyor. Hattı devraldığımdan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, otomatik ödemenin banka...
"İadem şu an Yapıldı. Teşekkürler"
Turkcell hattım için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen aylardır hesabımda para bulunduğu halde faturam son ödeme tarihine geçip hat kapanmasına rağmen otomatik olarak ödenmedi. Son fatura döneminde ise bu aksayan otomatik ödeme nedeniyle farklı banka kredi kartımdan ...
Turkcell’deki faturalı hattımın taahhüdü 19 Şubat’ta bittiği için hattımı bu tarihte kapattım. Hattı kapatmama rağmen yaklaşık 10 gün arayla iki farklı fatura çıkarıldı ve ücret tahsil edildi. 1 Mart tarihinde 437 TL tutarında fatura yansıdı, 9 Mart’ta ise üç yüz küsur lira otomatik ödeme talimatı i...
"İadem yansıdı süreç prosedürler gereği uzun olması rahatsız etsede mağdur olmadım"
3 Mart 2026 tarihinde saat 23.00 sularında, Turkcell hattıma ait 536***1038 numaralı fatura borcumu ödemek için internet bankacılığı üzerinden otomati...
Yıllar önce kullanmayı bıraktığım ve 2021 yılında iptal işlemini yaptığım Turkcell VINN mobil internet hattıma ait ödemelerin, otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için hâlen hesabımdan çekildiğini bugün fark ettim. 0531*****04 numaralı hatta ait 04.07.2025 tarihli 6888392937 numaralı fatura için 4...
03.03.2026 tarihinde Turkcell faturamı eşimin kredi kartı üzerinden saat 05:48’de 484 TL olarak ödedim. Buna rağmen aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, saat 06:39’da aynı fatura için tekrar 484 TL çekim yapılmıştır. Aynı gün içinde mükerrer tahs...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
