Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İade Sürecinde Haksız Cayma Bedeli Şoku

25 Aralık 2024 16:57
2.064

Tekirdağ/Saray bayisinden almış olduğum Superbox (tak çalıştır modem) ürününü satın aldıktan 3 gün sonra (cayma hakkı süresi içerisinde) hiç kullanmamış olmama rağmen hat iptali yapılarak cihaz iadesinin olamayacağı beyan edilmiş ve yüksek tutardaki cayma bedeli (3.300 TL) tarafıma yansıtılmıştır.

25 Aralık 2024 16:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Aralık 2024 07:50

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar vb. sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabilir. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz. Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek taleplerinizi iletebilir, Devam eden taleplerinizin durumunu ise "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda diğer operatör hattınız ile, taleplerinizi 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yakup
27 Aralık 2024 15:35

Yardım bölümünden de kayıt açmama rağmen hala tarafıma dönüş yapılmamıştır.

Yakup
27 Aralık 2024 15:38

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum. Bayiye gittiğimde de müşteri hizmetlerine. Tam bir paradoks halinde sisteminiz. Amacın sorun çözmek değil müşterinin bıktırılması olduğunu düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

İlayda
28 Ocak 2024 15:28
5.402

Zeynep
20 Haziran 2024 19:08
1.795
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Zayıf Şebeke Nedeniyle Superbox İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

23 Mayıs 10:48
1.093
Zayıf Şebeke Nedeniyle Superbox İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mehmet
14 Ağustos 2024 21:24
522
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri