to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2025 tarihinde Türk Telekom'a geçtim, operatör değişikliği yaptım. Turkcell ise bana 26.04.2025 tarihinde 660 liralık fatura kesti. Daha faturamı kullanmadan, nasıl olur da faturanın tamamını ödemek durumunda bırakılırım? Sadece bir gün kullanılmış; günlük kesilse anlarım fakat 660 liralık faturayı ödemem lazım. Gerekirse bütün tüketici haklarımı kullanmak durumunda kalırım. Bir buçuk sene zaten taahhüdüm bitmiş bir şekilde kullandım. Farklı operatöre geçme nedenim ise internetin çekmemesi ve kaç sefer aramama rağmen ilgilenilmemesiydi. İrtibata geçilmedi, problemim çözülmedi. Ayrıca numarayı değiştirdiğim için Turkcell Mobil'e giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kısacası faturayı ödemeye mecbur bırakılıyorum fakat bu şekilde ödeyemem. Tüm haklarımı gerekirse kullanırım, işsiz güçsüz bir insanım zaten.
10.03.2025 tarihi itibariyle kullanmış olduğum Turkcell faturalı hat taahhüdüm bitti. İki gün öncesinden numaramı başka operatöre taşıdım ve 16 Mart tarihinden itibaren yeni operatörden hizmet almaya başladım. Bu 6 günlük sürede Turkcell, eski kullandığım tarifeyi taahhütsüz tanımladı ve ben bu süre...
T**t*** 25 yıllık müşterisiyim. 16 Nisan 2025'te Turkcell'e geçiş yaptım. Taahhüt sürem 24 Nisan'da sona eriyordu. En son 26 Mart'ta kesilen faturayı ödedim. 5 günü Mart ayından, 16 günü Nisan ayından olmak üzere toplam 20 gün için bana 694 TL fatura kesildi. Bilgi almak ve itiraz etmek için büyük z...
Turkcell taahhüdümün bittiği için farklı bir operatöre geçtim. Farklı operatöre geçiş işlemim taahhüdüm bittikten sonra tamamlanacaktı, bunu Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Taahhüdüm bittikten sonra taşınacak numaram faturama nasıl yansır diye sorum. Aldığım cevap kullandı...
Turkcell de kullanmakta olduğum faturalı paketimin taahhüdünün bitmesine 3 gün kalmışken uygulama üzerinden +1 senelik taahhüt yaparak 24 GB'lık 140 TL lik paketten 260 TL (ilk 3 ay 15 TL indirim) 26 GB'lık pakete geçiş yaptım. Senelerdir aynı işlemi yaparım. Geçiş 24 yapıldığında kullandığım eski p...
Yorumlar