Turkcell Taahhüt Tarihlerindeki Tutarsızlık Mağduriyeti

Sultan · 2025-01-22T15:53:56+03:00

Turkcell ile taahhüt sürem dolmak üzere iletişim kurdum. 5 hattım var. Önce birini onayladım. Orada bana verdikleri tarih farklı ocak 2026 olduğu için ve ben tüm hatlarımı aynı tarihte taahhüde bağladığım için hepsi için aynısı geçerli olacak sandım. Fakat diğer hatlarım için bitiş aralık 2025 imiş. Bunu fark ettiğim an o anda sebebini sorunca o zaman iptal edin 2 gün sonra arayacağım. İşlem için dememe rağmen asla yapılmadı. Ve aynı telefon konuşması esnasında talebimden vazgeçmeme rağmen yardımcı olunmadı. Anında çözümlenebilecek bir konu iken tüketiciyi bu şekilde mağduriyet yaşatmak cidden çok ayıp. Acilen dönüş bekliyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Tüm hizmet kanallarımızda bilgi güvenliğiniz için talep edilen işleme göre farklı güvenlik süreçlerimiz vardır. Yapılacak işleme göre alınacak onay işlemi (SMS, yazılı vs.) değişebilmektedir. Bu süreçler kapsamında işlemleriniz, kullanıcı ya da hat yasal sahibi ile yapılmaktadır. Paket içeriklerinizi, kampanya bilgilerinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer A. "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sultan

Algılanmıyor sanırım... Diyorum ki paketi aldım kullandım iptale gitmiyorum. Paketi aldım. Daha telefonu kapatmadan içeriği okurken neden bu tarih dedim ama onaylıyorum dediğim için iptal edilmiyor dediler. Yani sadece 5 Sn. Yüzünden. Bu mu sizin çözümünüz hazır cevap bir metni kopyala yapıştır yapmak. Ben çözüm bekliyorum