to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı hatta indirimli hoş geldin kampanyası kullanarak 12 ay taahhütle geçiş yaptım fakat birinci aydan sonra taahhüt edilenin neredeyse 2 katı fatura geleceğini öğrendim. Müşteri hizmetleri, geçiş sırasında teknik bir aksaklık olduğunu, maalesef kontrat oluşturamadıklarını söyledi. Aynı paket ve taahhütle eşimin de faturalı hatta geçtiğini ve onda böyle bir sorun olmadığını, aynı onay mesajlarını almamıza rağmen benim kontratımın neden yapılmadığını sorduğumda bazen böyle olabildiğini ve yeni faturayı kabul etmemi ya da bana uygun olan yüksek rakamlı bir paketle kontrat yapabileceğini söyledi. Kendi hatasının faturasını müşteriye kesen, müşteri memnuniyetini yok sayan bir kurumsal politika izliyorlar.
Merhaba, benim iki adet faturalı hattım var. Ocak ayında yıllık sözleşmem dolduğu gün, bir hattımı faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak, Ocak ayında kullanmadığım bir fatura bedeli olarak 291 TL ödeme aldılar. Ayrıca, 350 TL'lik paket yükledim ve bu ay faturasız hatta geçiş öncesi kullanımlara ait 47...
21 Ağustos 2023 tarihinde faturalı hat kapsamında 152₺lik 12 ay taahhütlü pakete geçmiştim. Ekim ayındaki fatura daha fazla gözükünce müşteri hizmetlerini aradım. Siz taahhüt talep etmişsiniz ama bayi yapmamış dedi. Ancak ben baştan 12 ay taahhütlü olarak geçmiştim. 3 Ekim tarihinde bayiye gittiğimd...
Bir hafta önce abonelik sözleşmem bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. 24 saat dolmadan müşteri temsilcisini arayarak ilgili işlemi iptal etmeleri gerektiğini ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede faturasız hatta geçişimi başlattıklarını ve h...
Uzun bir süredir 530*****78 numaralı Turkcell hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 14 ay önce 12 aylık bir taahhütname ile faturalı hatta geçiş yaptım ve şu an taahhüt bittiği halde 2 aydır rızam olmadan kendi kendine faturamı kestiler, üstelik neredeyse 2 katı bir fiyatla kestiler. İlk taahhüde başladığımd...
12 ay taahhüdü olan Turkcell faturamı kapattırıp faturasız hatta geçmek istiyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda aynı cevap ile karşılaşıyorum. Taahhüt süresi dolduğu halde faturasıza geçerseniz cayma bedeli yansır hesabınıza 12 aylık indirim yapılan miktar hesabınıza yansır diyorlar. ...
Yorumlar