Turkcell E-sim Aktifleştirme Problemi

Bahadir · 2024-06-11T15:06:42+03:00

09.06.2024 tarihinde Vodafone dan Turkcell e numara taşıma işlemini online olarak yaptım. 11.06.2024 tarihi saat 10:07 de hattımın Turkcell de e-sim olarak aktif olacağı bilgisi Turkcell tarafından SMS ile paylaşıldı. Fakat aradan 5 saat geçti hattım hiç bit şekilde aktif olmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece azami 48 saat beklemem gerektiğini belirtti fakat benim o şekilde bir bekleme lüksüm yok! Ben telefondan iş yapan biriyim ve 5 saattir müşterilerim bana hiçbir şekilde ulaşamıyor ve bende onlara. Sorunun derhal çözülmesi aksi takdirde ise maddi zararlarım için yasal süreçleri işleteceğimi bildiririm.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Bahadır Bey, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell