Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Ek Paket Fiyaskosu Ve Çözüm Merkezinin Yetersizliği

ID:31559625

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Paket Fiyaskosu Ve Çözüm Merkezinin Yetersizliği

Mahmut

Turkcell

10 Şubat 2025 09:54

391

Turkcell firmasından hat kullanmaktayım. Ek internet paketi aldım. Almış olduğum ek paket SMS'i geldikten sonra, bittiğine dair bir SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalı ve yanlış bilgilendirmelerle karşılaştım ve çözüm merkezinin çözümsüzlüğü ayrı bir fiyasko. Taahhüdüm yakında bitecek, bir daha Turkcell mi?

Turkcell

10 Şubat 2025 09:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Şubat 2025 10:45

Merhaba Mahmut Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz hakkında inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında aynı kanal üzerinden yazılı olarak size bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntülemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mahmut

10 Şubat 2025 10:46

İnsanları mağdur edip sonra ilgilenmemek için binbir türlü bahanelere sığınıyorsunuz

Mahmut

12 Şubat 2025 18:47

Çözüm sunamadınız vasat maalesef isminizin hakkını veremeyip hizmette sınıfta kaldınız. Tamamen para odağınız var...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Fatura Tutarında Tutarsızlık

Duygu

Turkcell

25 Nisan 2025 11:26

647

Merhaba, Turkcell abonesi olarak yaşanan deprem sırasında paketim olmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ancak, bu ek paketi kullanmama rağmen sadece 6 dakika içerisinde tükendi. Paket içeriğiyle kullanım süresi ve miktarı arasında büyük bir tutarsızlık söz konusudur. 25.04.2025 ta...

Ek İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Fatura Tutarında Tutarsızlık

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Paket Tanımlaması

Nida

Turkcell

24 Aralık 2023 16:11

231

Turkcell paketimdeki internetin bittiğine dair SMS aldım. Alır almaz internetimi kapattım buna rağmen ek paket tanımlandı. İnternetim son aylarda çok hızlı bitmeye başladı çevremdekilerden de buna dair şikayetler alıyorum ayrıca dakika içinde böyle bir problem yaşadım uçuk faturalar ödemekten sıkıld...

Turkcell İnternet Paketim Kullanılamıyor Ve Yanlış Uyarılar Alıyorum

Melahat

Turkcell

08 Ağustos 2024 23:13

1.256

İnternet paketimin bitmesine ve faturamın yenilenmesine daha iki gün varken, üstelik paketim bitmemişken hiçbir uygulamaya giremiyorum. Sürekli 'İnternetiniz ve ek paketiniz bitmiştir' diye uyarı alıyorum. Ek paket istememe rağmen alınmış ve paketim bitmedi. Bu kaçıncı sorun bilmiyorum. Ay sonu fatu...

Turkcell İnternet Paketim Kullanılamıyor Ve Yanlış Uyarılar Alıyorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdümün Son Ayında İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Ekstra Ücretlendirme

Fatih

Turkcell

05 Ağustos 2025 10:07

684

Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-2.jpg

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-1.jpg

Cesur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi 1 Saatte Tükendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cesur

Turkcell

16 Ekim 2025 00:02

246

Turkcell faturalı hattımda bulunan internet paketim paket yenilendikten sonra sadece 6 gün içinde bitti. Ayrıca ek paket olarak satın aldığım internet de hiç kullanmadığım halde 1 saat içinde tamamen tükendi. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve internetim adeta su gibi 5 dakikada bitiyo...

kullanmadigim-internet-paketi-1-saatte-tukendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg