to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell firması, benimle aynı isme sahip hemen her müşterisine benim mail adresimi tanımlamaktadır. Yıllardır bu konuyla ilgili pek çok kez çağrı merkezi ile görüştüm. Bu mail adresi benim olmasına ve hatta Turkcell de tanımlı olmasına rağmen, benimle aynı isme sahip diğer müşterilerine atanmaktadır. Ben bu yüzden sürekli farklı farklı Turkcell müşterilerinin fatura ve taleplerinin bilgilerini mail olarak alıyorum. İşin kötüsü bu müşterilerin bazıları kurumsal müşteri olduğundan Turkcell den "müşteri onay vermeden bu maili kaldıramayız" cevabını alıyorum. Son dönemde artık Turkcell'in bu müşterilerini arayıp, lütfen mail adresini düzelttirin mailler bana geliyor diyorum. Rica minnet mail adresi düzelttiriyorum. Sene 2023, hala bir email onay sisteminiz yok mu? Bir onay maili gönderip, maildeki numarayı isteseniz insanlardan böylece herkesin maili doğrulanmış olsa? Köşedeki market bile bunu yapıyor, koskoca Turkcell rastgele iletişim bilgisi giriyor. Rica ediyorum müşteri bunu beyan etti demeyin, siz müşterinin beyanını doğruladınız mı? İnsanlar rastgele başka kişilerin (devlet büyüklerinin, şirket sahiplerinin, ünlülerin vb.) iletişim bilgilerini vererek hesap açabiliyor mu?
Beni bu kadar rahatsız etmesinin bir sebebi de gelen mail içerikleri, "hat iptal talebiniz alındı", "tarife değişikliğiniz yapılıyor" vb. Beni şüpheye düşüren bir sürü mail aldım bugüne kadar. Mail adresimin başka müşterilere tanımlanmasını istemiyorum!
Mümkün olduğunca çağrı merkezinizle vs çözmeye çalıştım fakat hep aynı işlemler yapılıyor ve sonuç yok. Bu mail adresi edevlette tanımlı, onaylı bana ait olduğu resmileşmiş mail adresidir. Ayrıca bu mail adresini şahıs şirketimde iş maili olarak da kullanmaktayım. Turkcell benim resmi mailimi sürekli başkalarına atayıp bana onlarca mail atarak durumu rahatsız etmenin çok üstüne çıkarmıştır. Kalıcı çözüm istiyorum.
Turkcell kendi abonelerinin özel bilgilerini benim mail adresime göndermektedir. Her gün sürekli olarak farklı kişilerin bilgileri gelmektedir ve gönderici resmi Turkcell hesabıdır. Abone adresleri birbirine çok yakın görünmekte, bunun üzerine araştırdığımda benim de kendi Turkcell hattımı aldığım ...
Numaramı Turkcell'den Türk Telekom'a taşımak istedim. 10 şubatta soyadımı değişikliğim gerekçesiyle talebim reddedildi. Turkcell'e iletişime geçtiğimde bilgilerimin güncellendiği söylendi. 22 şubatta tekrar numara taşıma talebinde bulundum. Yine aynı gerekçeyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görü...
Turkcell'de şirket hatlarım var, ekstra 1 yeni hat aldım, bir de bir hattımız için iptal başvurusunda bulunduk, iş Turkcell'de işlem yetkilisi olarak iptal ettiğimiz hat kullanılıyordu, hat iptal olacağından yeni aldığımız hattı tanımlatmak istedim, kurumsal müşteri temsilcim, sanırım 2 Ekim'de konu...
Turkcell üzerinden yeni hat alan bir kullanıcı kayıt esnasında benim mail adresimi vermiş. İlgili kişinin telefonu numarası ve sözleşme vs. Bilgileri şahsi mail adresime geldi. Turkcell'in müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen biz buradan bir şey yapamıyoruz, dilekçe vermeniz ya da Tu...
Yorumlar