to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayburt'ta resmi kurumda çalışıyorken Turkcell müşteri temsilcilerinden biri gelip Turkcell paketi ( 20 GB internet WhatsApp ve Instagram sınırsız, 250 SMS, 1000 dakika paket 300 TL ) hakkında bilgilendirme yaparak Vodafone'dan (halihazırda sahip olduğum 20 GB internet 1000 dakika ve 250 SMS 300 TL) vazgeçerek Turkcell'e geçmem için beni ikna etti. Vodafone'daki paketimden 400 TL lik ceza ödeyerek Turkcell'e geçtim. 2 gün sonra tarafıma içeriği eksik fiyatı fazla olan paket tanımlanınca kendisine ulaştım, müşteri temsilcisi bana özel bir durum olup vadedilen paketin ben geçmeden 1 gün önce müşteri alımına kapalı olduğunu mecburen beni bu pakete geçirdiklerini ve Bimcell'e geçip sonra Turkcell'e tekrar geçmem gerektiğini o halde indirimli paketlerden yararlanabileceğimi dile getirdi. Bimsell için başvuracağım. Vakit BİM deki elemanlar gün içinde sayısız gelen Turkcell müşterilerinden biri olduğumu, elindeki Turkcell kartların tükendiğini, bir çok kişi aynı durumla karşılaştığını dile getirdiler. Turkcell müşteri
temsilcisine ne eksik ne fazla bana vadedilen paketi istediğimi dile getirince tekrar Vodafone'a geçerseniz Vodafone' da indirimli fiyattan faydalanabileceğim paketlerin olduğunu dile getirildi. Bir daha Turkcell'e geçmemek üzere tekrar Vodafone'a geçiş yaptım. Vodafone da 400 TL ceza ödedim. Şimdi de Turkcell'den 123,80 TL artı 429,27 TL değerinde tarafıma fatura çıktı. Müşteri temsilcisi geri dönüş yapacağım diyor fakat geri dönüş yapmıyor. Güvenilirliği zedeledikleri için bunu burada paylaşmak istedim. Sorun paket değil beni saf yerine koymaları. Gerekirse konuşmalar teyit edilsin. Hakkımı sonuna kadar aramayı düşünüyorum. Bu sırada Vodafone'dan Turkcell'e geçersem cezanın yarısı tarafıma ödeneceği söylenmişti. Burs verdiğim öğrencinin hesabına göndermelerini istedim, gönderilmedi. Param bu kişilerin elinde kalmasındansa bir öğrenciye burs vermeyi tercih ederim.
Türk Telekom firmasından Turkcell firmasına 2 hafta önce geçiş yaptım. Geçiş yaparken bayiye özellikle 10 GB sürpriz paketli olanı istiyorum dedim. Onlarda tamam dediler, sözleşmeye de bakmadım, imzaladım evrakları, aldım sim kartımı eve gittim. Aradan 2 gün geçti sim kartım aktif oldu. Turkcell uyg...
Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaparken Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paket seçimi yaptım. 410 TL'lik 25 GB paketi seçtiğim halde müşteri temsilcisinin hatası yüzünden 400 TL 20 GB'lik paketi verdiler. Sim kartı taktığım gibi olayı anlayıp müşteri temsilcisini aradım. Başta online yapılmış f...
Yorumlar