Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmetcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell İzinsiz Ek Paket Ve Yanıltıcı Faturalandırma Sorunu

profile
Ahmetcan
10 Şubat 2025 21:39
306

Turkcell bayisinden, benden izinsiz ve durma özelliği uygulanmadığı takdirde aşım geliyor ve ben aşım istemedim. Durma özelliği koymak istedim, ancak onlar durma özelliği koymamışlar ve bana bir miktar para çıkardılar. Bu miktarı ödemeyeceğim, itiraz ediyorum. Şikayetçiyim, derhal gerekeni yapsınlar. Turkcell'de para alıyorlar ama nasıl olduğunu bilmiyorum. Şikayetçiyim. İnterneti kullanmadığım takdirde bana nasıl ek paket geliyor? Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 'Siz ek paket almışsınız' dediler. Ben ek paket almadım ve ek paketi kendileri almış gibi bana söylüyorlar. Derhal şikayetçiyim, gerekeni yapsınlar. Mağdurum, bu şekilde bana çıktığını bilmiyordum ve bana bir miktar para çıkardıklarını söylediler. Derhal cezası neyse yapılsın. Gereken neyse yaparsınız ama bu şekilde olmadıysa savcılıkla suç duyurusunda bulunacağım, itiraz edeceğim. Haklı olan benim.

Gelişme
Gelişme

21 Şubat 2025 16:49

Turkcell'e o kadar para ödüyoruz hala yine Turkcell'den kurtulamıyoruz Neden peki kurtulamıyoruz Canıma Bedeli alıyorlar Aşı ücreti alıyorlar yani Siz hangi yasadan Kafkas ediyorsunuz siz nasıl bir insansınız şimdi bu kadar milleti söndürdünüz şimdi gelip bizim paramızı mı söndüreceksiniz Hani siz insan değilsiniz altta buçuk milyar para nedir ya internet interneti kullanmadım yine para alıyorsunuz Yani siz insan mısınız İnsan değilsiniz Kimisi işsiz var Kimisi parası yok Mecbur mecbur musun kahrımızı çekmeye 6,5 milyar ya vallahi var ya insan mı etsin bu kadar o kadar bu kadar para ödemek zorunda mıyım ve zorunda değilim kardeşim Siz o size başta Duran operatör Turkcell bayisi Nedir o zaman müşteri hizmetlerini arıyorum bu kadar bana para kitletiyorlar yani Biz insan değil miyiz yerde parayı bulmamışız katılan taşıyacağım yine cenab-ı Bedeli parası istiyorlar bin lira istiyorlar toplam 8,5 milyar para ödedim yani😠 eğer bir daha borç çıkarsınlar ben haklarını da öyle bir şikayet edeceğim ki ağlarına gelmeyecek şeyler yapacağım savcıya süzdürsünler burnum o zaman görürsünüz buraya tık kaldırmalamış o zaman görürsüz

10 Şubat 2025 22:59

Turkcell'den şikayetçiyim ve Bana diyorlar ki ek paket almışsın telefon üzerinden Ben almamışım duruma özelliği koymamışlar ve ben bunlardan şikayetçiyim bana bir miktar para çıkarıyorlar ve mağdurum ne yapacağımı edeceğim bilmiyorum suçsuz yere beni yargılıyorlar diyor ki Sen telefonla basmışsın Ben diyorum ki ben basmadım kardeşim müşteri hizmetleri beni ara ben müşteri hizmetlerini aradım bana dedim ki ben faturalı hatta geçiş yapacağım tamam mı Sonra aradım Bana diyorlar ki sen bir miktar para çıkarmışlar bana bombalardan şikayetçiyim Ben ben onlara söyledim duruma özelliği koyun ama katmamışlar ve bombalardan şikayetçiyim dert ne yapıyorsa yapsınlar derhal yap müdahale etsinler Bir de müşteri hizmetlerine konuştuğuma dahil ses kaydı da var bende ben demiştim ona faturalı hatta geçiş yapacağım Bir de durma özelliği istiyorum de tamam Yapmışım ama sonra müşteri hizmetlerini aradım bana diyor ki sen fatura borcum 1.500 gelmiş ve Bu faturayı ben ne yapacağım edeceğim mağdurum tek bir fatura değil iki faturaya gelmiş yani bu derhal yapılsın yapılmadıysa gerekirse ben Savcı suç duyurusunda bulunacağım Allah korkunuz varsa o faturayı yükselten Allah'a havale ediyorum Yani bir derhal bir el alsınlar acil

1739217554947.screenshot-2025-02-10-21-50-13-445-comandroidchrome.jpg
10 Şubat 2025 21:24

Ben Turkcell'den şikayetçiyim benim faturalı hatim var durumu özelliği yapmamışlar ve bana bir miktar para çıkardılar ve diyor ki sen ek paket almışsın Ben ek paket almadım ve bankalardan itiraz itirazcıyım ve bana haksızlık yere bana bir miktar para çıkardılar ve ben bunlardan şikayetçiyim itiraz ediyorum gereken yapılsın mağdurum suz yere bana bir durma özelliği yapmamışlar bombalardan şikayetçiyim ve gel derhal gerekeni yapılsın olmadı mı millete buradan bütün millete söylerim gerekirse savcılığa suç duysunda bulunurum hak hak yerine haksızlık yapıyorlar bana ve şu ben o parayı ödemeyeceğim ödemeyeceğim Çünkü beni haksız duruma düşürdüler Ben ben demediğim takdirde nasıl aşım paketi almış diyorlar yalan söyleyip de beni diyorlar ki seni bu kadar borcun var miktarın var ben bunlardan şikayetçiyim mağdurum olmadı mı bu kadar miktar parayı benim yerde bu kadar parayı ben yerde bulmamışım çalışıyorum annemin tarımla para kazanıyorum bak durum derhal gerekeni yapılsın yapılmadı takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım şikayetçiyim bunlardan o marka ya kaldırırsın ya da Gerekeni ben kaldırmasını iyi bilirim

10 Şubat 2025 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmetcan
Ahmetcan
10 Şubat 2025 21:42

Siz gerekeni yapsanız da yapmazsanız da benim bu kadar miktar paramı nasıl çıkardılar ben anlamıyorum hattımı da kapattım haberiniz olsun

Ahmetcan
Ahmetcan
10 Şubat 2025 22:14

 Turkcell’den şikayetçiyim peki neden benim istemediğim takdirde ek paket nasıl devreye giriyor ben durum özelliği dedim ama durum özelliği koymamışlar şu anda da hattı kapattım peki neyden durduk yere ben benim istemediğim takdirde nasıl ek paket devreye giriyor ben müşteri hizmetlerini aradım şu şekil biz size durumu özelliği yaptık ama yapmamışlar çünkü ben bunlardan şikayetçiyim derhal gerekeni yapsınlar yapmazlar takdirde de dök ki gereken inceleme yapacağız inceleme yapmıyorsunuz yapsanız da yapmasanız da yarın şikayette bulunacağım gereken neyse savcı karar verecek çünkü şu şekil beni arayıp da bana yalan söyleyip de bu kadar haklıyken haksız duruma düşürüyorsunuz yani mağdurum yani bu tek bir para değil Diğer faturamdaki faturası bir çıkmış yani siz ne yapmaya çalışıyorsunuz ben anlamıyorum daha yüksek fatura mı çıkarmaya çalışıyorsunuz bana yani şu şekil hani bir devlet bir yasa koysun gereken devlet derhal yapılsın tüketiciye de şikayet ettim hepsine şikayet edeceğim girmedi mi peşine düşeceğim yani düşeceğim ben hakkımı savunacağım siz burada ben konuşuyorum ama siz benim yerimde olsaydı siz de aynısını yapardınız doğru mu amasüz yere benden habersiz ek paket devreye girmiş yani ben istemediğim takdirde onlar yapmışlar yani herkes de görsün herkes de duysun

Ahmetcan
Ahmetcan
21 Şubat 2025 16:39

Turkcell'e o kadar para ödüyoruz hala yine Turkcell'den kurtulamıyoruz Neden peki kurtulamıyoruz Canıma Bedeli alıyorlar Aşı ücreti alıyorlar yani Siz hangi yasadan Kafkas ediyorsunuz siz nasıl bir insansınız şimdi bu kadar milleti söndürdünüz şimdi gelip bizim paramızı mı söndüreceksiniz Hani siz insan değilsiniz altta buçuk milyar para nedir ya internet interneti kullanmadım yine para alıyorsunuz Yani siz insan mısınız İnsan değilsiniz Kimisi işsiz var Kimisi parası yok Mecbur mecbur musun kahrımızı çekmeye 6,5 milyar ya vallahi var ya insan mı etsin bu kadar o kadar bu kadar para ödemek zorunda mıyım ve zorunda değilim kardeşim Siz o size başta Duran operatör Turkcell bayisi Nedir o zaman müşteri hizmetlerini arıyorum bu kadar bana para kitletiyorlar yani Biz insan değil miyiz yerde parayı bulmamışız katılan taşıyacağım yine cenab-ı Bedeli parası istiyorlar bin lira istiyorlar toplam 8,5 milyar para ödedim yani

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2024 16:49
697

profile
12 Mart 2025 15:43
1.472
İzinsiz Ek Paket Tanımlamaları Ve Yanıltıcı Fatura Sorunu
4
Mert sonuçtan memnun
Çözüldü

Gece Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
03 Ekim 2025 13:48
1.061
"İlgilenen arkadaşa çok teşekkürler! Geri ödeme maalesef yapılmıyor, yapacak bir şey yokmuş. Ama talebime geri dönüp aramalarına bile şaşırdım açıkçası. 👏🏻 "Akıllı Fatura" denilen özelliğin varsayılan olarak açık olması gerekiyor. Aksi halde her Turkcell müşterisi bir gün en az bir kez bundan mağdur olacak. Benim internet paketim bittiyse, Turkcell beni varsayılan olarak korumalı ve SMS ile bana haber vermeli. Eğer "Evet" dersem paket aşımı için paket alıp, ödeme alabilir. Böylece birisi uyurken habersiz bir şekilde 10 tane paket almış olmaz. Bu özelliğin varsayılan olarak açık olmaması profesyonel ve etik olmayan bir davranış gibi görünüyor. Ayrıca Akıllı Fatura'yı açtığım halde 2027 yılına kadar açıldı diyor. Bu da çok anlamsız istediğim zaman kendim açar kapatırım. Bu tarz hareketlerin hiçbir mantığı yok. Zaten bu konuda yazılmış şikayetlerin sayısı da bunu destekliyor. Akıllı Fatura özelliğinin varsayılan olarak sonsuza kadar açık olmasının Turkcell müşterilerine hiçbir zararı yok. Ekstra olarak arayan kişinin sağladığı hediye paket için teşekkürler!"

profile
07 Nisan 2024 19:21
292
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mart 2025 17:28
2.252
İzinsiz Ek Paket Tanımlaması Ve Fatura Şoku
İzinsiz Ek Paket Tanımlaması Ve Fatura Şoku
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri