to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2024 Tarihinde Turkcell’e numaramı taşıdım ve sim kartımı taktım. Gün boyunca Servis Yok dedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Sinyal gönderelim 5-6 dakika telefonu kapatın ve geri açın düzelir dediler. Yine servis gelmedi. Daha sonra Turkcell’e gittim ve bizlik bir şey yok BTK’yi arayın dediler. Aradım ve 24 saat içinde açılır dediler. Telefonum Türkiye'ye kayıtlı olmasına rağmen tamam dedim ve bekledim. Ama yine servis gelmedi. 1 haftadır mağdur oldum ve insanlar bana ulaşamadı, bende insanlara ulaşamadım. Servis olmadığı için. Ara ara Turkcell Wi-Fi yazıp geri gidiyordu. Bende bu yazı geldiği anda hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi belirttim ve eğer tekrar aynı sıkıntıyı yaşarsam cayma hakkımı kullanacağımı söyledim ve cayma bedelimin olmadığını söylediler. Yine sinyal gönderildi ama servis gelmedi ve bende artık X bir firmaya taşıdım numaramı. Şu an o firmada sorun olmadan kullanabiliyorum. Şu an ise 1 hafta mağduriyetimin üzerine, almadığım hizmetin üzerine gün bazlı diyerek ücret eklemişler ve bir de cayma bedeli yansıtmışlar. Ben 1 haftadır mağdurum. Kimseyle iletişim kuramadım. 21. Yüzyılda. Ve üstüne 266.66₺ borç çıkarmışlar hiçbir hizmet almayıp mağdur olmama rağmen. Almadığım hiçbir hizmetin ücreti olamaz. Taahhüt edilen hizmet verilirse bende borcumu öderim ama hiçbir hizmet almadığım halde hem gün bazlı kullanım ücreti, hem de cayma bedeli yansıtıldı. Almadığım hizmetin tek tek ekran resmini aldım ne de olsa. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim tamamlandığı halde 3 gündür hattımda hiçbir şekilde servis yok, “servis yok” uyarısı alıyorum ve telefonum kullanılamaz durumda. İstanbul’da yaşıyorum. Hattım yurt dışı cihazında kullanılıyor ve müşteri hizmetlerini aradığ...
Yurt dışı cihazımın 2023 yılında IMEI kaydı yapıldı ve telefonumu E-Sim olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum. Fakat 30.11.2024 tarihinde saat 16:00 civarı telefonumda 'Sim Yok' uyarısı gördüm. Turkcell bayisine gittim ve aynı gün birkaç kişinin de benzer şikayetle geldiğini söylediler. BTK'yı arama...
Turkcell operatörü bana 24 saattir büyük mağduriyet yaşatmaktadır. Ve hiçbir şekilde konuyla ilgilenmeyerek ne kadar kurumsal bir firma olduklarını gözler önüne sermişlerdir. Dün sabah itibariıyla telefonumda sinyal problemi baş gösterdi. Telefonum sinyal almıyor ve sim okumuyor. Önce telefon bozuld...
2023 Mayıs ayında yurt dışından cihaz alıp, Temmuz ayında BTK kaydını yaptım. Telefonumun numara eşleşme ve IMEI kaydı ile ilgili BTK tarafında hiçbir sorunu bulunmuyor. Ancak operatörümün her ikisinin de Turkcell olduğu iki numaramda da servis yok. 60 gündür bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümünü ne...
16.12.2024 tarihinde hattımı başka operatörden Turkcell'e taşıdım. Ancak İstanbul Büyükçekmece'de oturmama ve evin 3. katta olmasına rağmen, bulunduğum bölgede hattım hiçbir şekilde çekmiyordu, şebeke alamıyordum ve internete giremiyordum. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda, olumsuz dönüş a...
Yorumlar