Turkcell'den Beklenmedik Ücret Kesintisi

Kiraz · 2024-10-03T22:44:58+03:00

Senelerdir Turkcell kullanıyorum ama artık yeter. Böyle kötü bir operatör görmedim. Hattıma 2 ay üst üste hat açma kapama parası kesildi. Her ay kesim tarihinden birkaç gün sonra direkt hattı kesiyorlar. Geçen ayın ücretini ödedim, bu ayın hat açma kapama parasını asla ödemeyeceğim ve hattımı bu operatörden taşıyacağım artık.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Ödeme yapmak istediğinizde aldığınız hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletirseniz memnuniyetle inceleyip size bilgi verebilirsiniz. Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmektir. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. 15 Mayıs 2024 itibarı ile hat kapama/açma ücreti vergiler dahil 139,27 TL olarak güncellenmiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, 1 takvim yılı içinde yapılan ilk borç kapama işlemi nedeni ile faturaya yansıtılan borç kapama-açma ücreti silinmekte olup, sonrasında fatura edilen kapama- açma ücretinde düzeltme yapamıyoruz. Yıl içerisinde ilk kapama-açma ücreti fatura kesiminde otomatik olarak silinmektedir. Faturanız kesildikten sonra fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında konuya ilişkin ilk işlem ücretinin yansıtıldığına dair bir tespitiniz olursa ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak, Turkcell uygulamamız içerisindeki "Yardım" bölümünden iletirseniz memnuniyetle inceleme yapabiliriz. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz, hattınızın durumu bağlı olarak fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini sağlayabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kiraz

'ilk borç kapama işlemi nedeni ile faturaya yansıtılan borç kapama-açma ücreti silinmekte olup' bunu siz yazmışsınız fakat ilk yansıyan ücreti de kestiniz onu da ödedim yalancısınız