to read complaints and reviews, or file yours. 
3 senedir ödemesini bir kere bile aksatmadığım Superbox aboneliğimi, 3 sene sonunda yarısı kadar kotayı daha yüksek fiyata teklif ettikleri için taahhüt sonunda bitirdim. O günden sonra Turkcell, adeta karşısında düşman varmış gibi davrandı. Bir başka aboneliğe veya Superonline'a başvuru yapabileceğimi söyledikleri halde yapamadım; müşteri temsilcisi kara listeye alınmışsınızdır, borcunuz vardır dedi ama olmadığını teyit ettim, zaten hiç aksatmamıştım. Hatta bir kuruş bile borcum olmadığı halde, ben hiçbir şey göremem, siz e-devletten borçlarınızı inceleyin dedi. Başka bir yetkiliye aktarmasını söylediğimde de çağrıyı sonlandıracağım dedi. Superonline için ya da yeni bir Superbox için abonelik başvurusu kabul edilmedi ve açıklaması yapılmadı. Modem iadesi için ücretsiz şekilde Yurtiçi Kargo'ya teslim edebileceğimi söylediler. Yurtiçi Kargo, ücretsiz iade edebileceğimi söyleyerek SMS attı. En yakın Yurtiçi Kargo şubesi evime yarım saat uzaklıkta ama gittim. Ancak Yurtiçi Kargo, Turkcell'in verdiği iade kodunun ücretli olduğunu söyledi. Kargo görevlisi, aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını ama Turkcell'i arayıp başka kod isteyince düzeldiğini söyledi. Ama Turkcell, evime 1 saat 40 dakika uzaklıkta bir yeri söyleyip, yakınınızda bayi var oraya bırakın dedi. O bayi yakın değil. Aynı ilçenin öteki ucunda, yol bilginiz yok. Sonra da o zaman Sürat Kargo'ya götürün dedi. Oradan oraya 100 kere git gel yapmak zorunda değilim, ayrıca yol paramı verecek misiniz? Modem ücreti kadar yol parası mı vereceğim? 3 saatimi iade yapacağım yere gitmekle mi harcayacağım? Ücretsiz iade edebilirsiniz diye SMS atıp ücretli kod yollamak ne demek? Mevzubahis modem de ayrıca 3 senelik. Bu modemi yollamayacağım ve mahkemeye gidiyorum. Hukuk bilgisi olan biriyim, sorumsuzluğunuzu ödeyeceksiniz.
Turkcell-Superbox Superbox internetimi başka bir adrese taşıdığımda Superbox'ı iptal ettirip normal internete geçiş sağladım. Bu geçiş yapıldığında Superbox'a ait modem iadesi için bir kargo kodu geleceğini belirttiler, ancak herhangi bir kod gelmedi. Bugün kontrol için baktığımda 1300 TL'lik bir f...
Turkcell 16.02.2022 tarihinde iade ettiğim Superbox modeminin ücretini 18.12.2023 tarihinde bilgilendirme mesajı atarak talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım teslim alınmış görünüyor mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. 21.02.2024 tarihinde modem ücretini e-fatura göndererek talep ettiler. K...
Turkcell'den Superbox aldım. 1 yıllık taahhüdüm bittiği için iptal ettirdim. Benden modemi geri göndermemi, göndermediğim takdirde modem ücreti yansıtılacağı söylendi ve bana kargo numarası verildi. Bu numara üzerinden gönderilmem istendi. Superonline müşteri hizmetleri (053***32 00 00) ile görüşmem...
Turkcell Superbox Hizmet İptali Sonrası Modem İadesinde Yaşanan Sorun Merhaba, Yaklaşık dört yıldır kullandığım Turkcell Superbox hizmetini yeni sözleşme tarihimde sonlandırdım. Modemi iade etmem için Turkcell’den gelen mesajda Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim belirtiliyordu (762...
Yorumlar