Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell'den Onaysız Paket Ve Ekstra Ücret Sorunu

ID:31935532

Turkcell'den Onaysız Paket Ve Ekstra Ücret Sorunu

Fatmanur

Turkcell

19 Mart 2025 22:23

1.779

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyordum, 12 aylık taahhüdüm bitti ve zamla gereksiz pahalı paketlerinden almak istemediğim ve yıllardır kullandığım halde bana ekstra bir faydası olmadığından yeni bir paket almadım. Fakat uygulamadan baktığımda bir paket görünüyordu. Sistemden ben bu paketi onaylamadım ve ilk seferde kullandığım için ödedim fakat hat taşıyacağım için o işler halledilene kadar da internetsiz kalmamak için aldığım ekstra internet paketine ek o paketin de ücretini ödemem gerekiyormuş. Normalde paket seçiminde 12 aylık sözleşme onaylarsın, onayla oluyor. Yani neden ben onaysız aylık paket ücreti ödüyorum, kontrat bitince paket almadıysam bana yeni zamlı paketi yapıştırmak neden?! Hat faturalı olduğu için illa bir paket satın mı alınması gerekiyor? Yani anlamsız bir ilerleyiş.

Turkcell

19 Mart 2025 22:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Mart 2025 09:43

Merhaba Fatmanur Hanım, 22.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Ve İstenmeden Alınan Paket İçin Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Emine

Turkcell

26 Ağustos 2025 23:12

1.255

"Her şey için TSK ederimmmmmmmm çok mutlu ettiniz beni"

kullanilmayan-ve-istenmeden-alinan-paket-icin-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-7.jpg

kullanilmayan-ve-istenmeden-alinan-paket-icin-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-6.jpg

kullanilmayan-ve-istenmeden-alinan-paket-icin-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-5.jpg

kullanilmayan-ve-istenmeden-alinan-paket-icin-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-4.jpg

kullanilmayan-ve-istenmeden-alinan-paket-icin-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-3.jpg

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Paket Değişikliğine Ücretlendirme

Gamze

Turkcell

05 Mayıs 2024 21:23

600

"Turkcell'e teşekkür ederim. Şikayetimi buraya yazdıktan sonraki gün hemen aradılar çözüm merkezinden. Bir yanlışlık olduğunu faturadan düşüleceğini söylediler. Bugün de kontrol ettiğimde düşüm sağlanmış. Teşekkürler"

Onayım Olmadan Yüksek Faturalı Pakete Geçirildim

Meyra

Turkcell

10 Temmuz 2025 13:11

970

Turkcell de bir senelik faturalı paketimin taahhüdüm bitmişti. Hat sahibi ben olmadığım için ve üzerime alma gibi bir durum olduğu için de yeni sözleşme başlatmadım çünkü bu sefer cayma bedeli isteniyordu. Taahhüdümün bittiği ertesi gün kullandığım yıllık paketin aylık ücretlendirilmesi tarafıma yan...

onayim-olmadan-yuksek-faturali-pakete-gecirildim-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Yanıltmacası: Kullanılmayan Haklar Ve Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Turkcell

26 Kasım 2024 23:47

856

Turkcell hattının taahhüdü dolduğu için online olarak yeni paket aldım. Bana kontratınızın son yenileme tarihi bugün dendiği için yeniledim. Fakat kontratımın bitmesine 1 gün kaldığı için beni kullanmadığım haklardan mahrum bırakarak ikinci fatura dönemine geçirdiler. Suçlu olarak da benim 1 gün erk...