Turkcell'e Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Fatura Şoku

Mehmet

Turkcell

04 Aralık 2024 02:11

1.426

.21/11/2024 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıma başvurusu yaptım. Hattımda aktif olacak paket Altın Festival 40 GB paketiydi. TR Telekom'da henüz bitmeyen kullanım hakkım olduğu için ve yeni hattım elime geçtikten sonra 1 ay daha açmak için sürem olduğundan dolayı direkt aktif etmedim ve hattımla birlikte gelen paketin süresi doldu ve bununla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Hattım elime geçtikten 13 gün sonra aktif etmeyi denediğimde (03/12/2024) paket için aylık 629 TL lik bir fatura ödemem gerektiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana paketin süresinin 30/11/2024 tarihinde sona erdiğini söyledi ve bilinçli olarak bunun bilgisi verilmedi şahsıma. Ben zaten paket için numaramı taşıdım ve ortada kaldım. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum ve bir özür bekliyorum

Turkcell

04 Aralık 2024 08:08 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2024 10:51

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Taahhüt Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Filiz

Turkcell

13 Ocak 2025 22:44

2.014

Merhaba, 22.11.2024 tarihinde Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell e taşıma ve Altın Festival 60 GB paketine 1 yıllık taahhütlü olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bayideki personel tarafından işlemlerim yapıldı ve 12 ay taahhütlü Altın Festival 60 GB paketinin tanımlandığı belirtildi. ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Güncellemesi Mağduriyeti: Erken Geçişin Bedeli

Serkan

Turkcell

07 Aralık 2024 14:39

1.936

Fiyat güncellemesi mağduriyeti, iki adet hat transferi için 23.11.2024 tarihinde başvuru yaptım, 13.11.2024 tarihinde hatlar açıldı. Daha yaklaşık 1 aydan kısa bir süre önce, 2 hattımı farklı bir operatörden geçiş yaptığım Altın Festival 60 GB paketine 490 TL'den geçiş yaptım. Aralık 1'inden itibare...

Turkcell'in Kampanya Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Necmi

Turkcell

03 Aralık 2024 22:07

4.155

18 Kasım 2024 tarihinde 553 8xx xx xx numaralı telefonumu Türk Telekom'dan Turkcell'e numara taşıdım ve geçiş yaptığım paket Altın Festival 20 GB paketiydi, aylık ücreti 310 TL'ydi. 3 Aralık 2024 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesini 235 TL'den satışa sunmuş. Tarifenin açıklamasında "03...

Turkcell'in Kampanya Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt: Turkcell Fatura Şoku

Halime

Turkcell

01 Aralık 2024 19:30

496

30 Kasım 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Kasım ayı Altın Festival 40 GB (410 TL) taahhütlü kampanyadan faydalandım. İşleme internetten başvurdum ancak e-sim talebimden dolayı bayi tekrar başvuru yaptı ve ben ilgili personel ile fiyat ve taahhüdü birkaç kez teyit ettim. Bu ay faturam 629 T...