to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell akıllı çocuk saati tarifesi bitmiş ve 106 gündür bana herhangi bir arama veya mail ile bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz fiyattan yansıtmaya devam etmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda 9 Nisan 10.50'de Mısra Hanım, size şu tarihte SMS ile bilgilendirme yapılmış diyerek yardımcı olamayacağını söylemiştir. Israrla söylememe rağmen akıllı saat kullanan hattan SMS görüntüleme mümkün değilken bu iletişim kanalı ile müşteriyi bağlamanız çok normal bir davranış değildir. Şikayet kaydı açın dememe rağmen 'açamıyorum' diye cevap alıyorum. Ben müşteriyim, şikayetçiyim. 'Kardeşim' diyorum. 'Maalesef yardımcı olamıyorum' diye cevap alıyorum. Sizden de müşteri hizmetlerinizden de şikayetçiyim. Kardeşim, belgelerimle yasal hakkımı kullanarak mahkemede görüşeceğim. Bu kadar vurdumduymaz ve kurumsal kültürden uzak bir yaklaşım müşteriyi temsil edemez.
Turkcell çocuk akıllı saat tarifesinde her yıl mağdur oluyoruz. Bu hat, çocuk akıllı saatinde kullanıldığı için SMS ve dışarıdan farklı arama kabul edilmiyor. Geçen yıl da aynı mağduriyeti yaşadık ve bunu bizzat bildirdim, lütfen tarafıma her yıl dönüş yapılsın diye. Ne mail adresime ne de iletişim ...
Nisan ayında başka bir operatörden Turkcell Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçtim. 12 ay sabit ücret garantisi ile 60 TL'lik tarife için taahhüt verdim. Fakat bugün hatta gelen mesajda, temmuz ayında kesilen faturanın 600 TL geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap ise hayatımda d...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Çocuğumun akıllı saati için Turkcell den akıllı saat simi aldım. Hat, annesi olarak benim üzerime ve 60 TL olan akıllı saat tarifesi yaptırdım. Hattı taktırırken benim kaydettiğim numaralar dışında farklı hiçbir numara arayamaz veya mesaj atamaz şeklinde bilgi verildi. Fatura anlaşmamız bitmiş, 60 T...
Turkcell akıllı saat tarifesi kullanıyorum çocuğum için. Faturam, 61 liradan sözleşme bittiği için 331 TL olarak kesilmiş. Canlı desteğe bildirdim, ir...
Yorumlar