Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'in Haksız İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell'in Haksız İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ümmü
17 Aralık 2024 14:08
426

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Ama artık Turkcell illallah ettirdi. İnternetimin bittiğine dair SMS aldığım andan itibaren hemen kapattım ve o saniyeler içerisinde de internet tüketen hiçbir şey yapmadım. Anında başka bir SMS geldi. Sağ olsun 60TL ye 1Gb interneti geçirmişler. Müşteri hizmetlerini aradım. Zaten temsilci bir yandan laylaylom şarkı mırıldanıyor yükleme gerçekleşmiş yapacak bir şey yok diyorlar. Sosyal medyada atılan ofis videolarında nasıl bir hayat yaşadığınız belli oluyor. Bizden aldığın tüm paralarla sefa sürerken hiç mi utanmanız olmuyor. Turkcell acilen kapatılması gereken bir kurumdur insan sağmaktan başka bir işe yaramıyorsunuz.!

17 Aralık 2024 14:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Aralık 2024 15:54

Merhaba Ümmügülsüm Hanım, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz ücretsiz olarak Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Kullanımlarınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, varsa aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Kasım 2024 00:12
795
Haksız İnternet Paketi Ücreti
Haksız İnternet Paketi Ücreti

15 Nisan 01:21
322
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

03 Kasım 2024 09:38
884

Büşra
18 Ekim 2024 11:57
882

11 Aralık 2024 23:57
801
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri