to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde babamı kaybettik. Buna bağlı olarak 30.12.2025 tarihinde, babamın kullandığı 553 414 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattını, gerekli tüm evrakları tamamlayarak Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir Turkcell bayisinde kapattırdık. İşlem sırasında herhangi bir sorun olmadığı, hattın vefat nedeniyle iptal edildiği bilgisi bize iletildi.
Ancak işlem sonunda telefonuma gelen borç mesajında 3.474,21 TL tutarında bir borç göründü. Bu mesajı hemen işlem yapan görevliye gösterdiğimde, bunun anlık borç bilgisi olduğu, vefat nedeniyle iptal yapıldığı için asıl ödenecek tutarın 474,21 TL olduğu söylendi. Buna rağmen banka üzerinden ödeme yapmak istediğimde fatura tutarı olarak yine 3.474,21 TL görünmekte ve 10.12.2025–30.12.2025 dönemine ait faturada da bu yüksek tutar yansıtılmış durumdadır.
Anladığım kadarıyla vefat nedeniyle kapatılan bir hat için cayma bedeli ya da taahhüt bozma ücreti gibi kalemler tahsil edilmeye çalışılıyor. Turkcell gibi büyük bir şirketin, vefat nedeniyle mecburen kapatılan bir hat üzerinden bu tutarı talep etmesini etik bulmuyorum; eğer vefat durumu olmasaydı zaten hattı kapatmak gibi bir düşüncemiz olmazdı. Yukarıda numarası yazılı hatta ait fatura numarası 7207626757 ve ödenmesi gereken 3.474,21 TL’lik tutardaki cayma veya taahhüt kaynaklı yansımaların iptal edilmesini ve yalnızca gerçekten ödenmesi gereken son fatura bedelinin tarafımıza yansıtılmasını talep ediyorum.
Vefat eden babama ait Türkcell hattı 12 Aralık 2025 tarihinde kapatıldı ve Aralık ayı boyunca, kapatılmadan önce de sonra da hat hiçbir şekilde kullanılmadı. Buna rağmen Aralık dönemi için 433,50 TL tutarında fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem bu zor süreçte böyle bir hatayla uğra...
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
28.11.2025 tarihinde vefat eden babamın Turkcell hattını kapattırmak için Bilecik Merkez’deki Turkcell bayisine gittim. Babamın hattı 533 433 ** numaralı hattı. Tüm resmi evraklarım yanımdaydı, ancak görevli vefat bilgisinin sisteme düşmediğini, bu yüzden işlem yapamayacağını söyleyip ay sonu gibi t...
Merhaba, Babam adına kayıtlı olan 5350****81 numaralı Turkcell faturalı hattı, babamın 25 Ocak 2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle 19 Mayıs 2025 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisinde kapattım. İşlem sırasında bayi çalışanları, vefat durumu nedeniyle borçların otomatik olarak silineceğini ve herh...
Vefat eden babamın adına kayıtlı olan 0543 327 17*** numaralı Turkcell hattını kapattırmak için 16 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa i̇nönü Caddesi Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Babamın ameliyat sırasında vefat ettiğini ve ölüm belgesini de ilgili merkeze sunduğumu belirtmek ...
Yorumlar