to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimin bitmesine iki buçuk ay var. 500 TL fatura ödüyordum. Bugün Turkcell tarafından arandım. Kampanya olduğunu, paket yenilemek isteyip istemediğimi sordular. Ben de paketi öğrenmek istedim. Platinyum 50 GB, 3 bin dakika, bin SMS 1400 TL'den 1000 TL'ye düşüyor denildi. Ben de tamam dedim. Eve gittiğimde uygulamada aynı paketin ilk üç ay 950, sonraki aylar bin TL olarak gördüm. Yani herhangi bir indirim yok, her Turkcell hat sahibinin de aslında yapabileceği bir paket olduğunu, aslında hiç avantajlı olmadığını, hatta uygulamaya göre pahalıya aldığımı gördüm. Aynı gün iptal etmek istediğimde cayma bedelinin çıkacağını söylediler. Bu kesinlikle haksızlık, aynı gün iptal edilen paketin cayma bedeli olmaz. Üstelik yıllarca faturasını düzenli ödeyen müşteriye avantajlı paket sunmak yerine, hiç avantajı olmayan paketi sunuyorsunuz.
Faturalı hattan çıktım, paketi de iptal ettim, 800 TL civarında bir cayma bedeli çıktı. Bu bedeli ödemek istemiyorum. Yetkililerin gereğini yapmasını talep ediyorum.
Turkcell Platinum müşterisiyim. Yaklaşık 4 yıldır, 80 GB internet ve 2000 küsur dakika paketimi 800 TL'ye kullanıyordum. İnternetim bitince ek paket satın almak istedim. Ek paket aldım ve bana SMS geldi. Cayma bedeli nedeniyle eski kullandığım paketim iptal oldu. Aradım, bunu uygulama üzerinden yapt...
Turkcell faturalı hat ve cayma bedeli sözleşmemi bitirdim ve 300 küsur bir cayma bedeli olduğunu söylediler. Kabul ettim ve faturasıza geçiş yaptım. Bana, faturalıyken hattımı neden faturasıza geçirdiğimi sordular. Ben de internet kullanımımın fazla olduğu için kullandığım paketin yetersiz kaldığını...
Turkcell şirketinin kişiden kişiye değişen yüksek fatura ücretlerini anlayamıyorum. Az önce taahhüdüm bitmek üzere olduğu için genel müdürlükten arandım ve bana 15 GB + 1000 dakika + 250 SMS ücreti 390 TL dediler ve bu tarifeye geçmek zorunda bırakıldım. Daha uygun bir tarife yoktu ücret olarak. Fak...
Yaklaşık 1.5 ay önce hattımı Turkcell 'e taşıdım. Ama ilk günden itibaren internete bağlanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Ya internete bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açın uygulamayı güncelleyin eğer hala devam ederse tek...
Yorumlar