Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Yanlış Borç Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:32234873

Sina sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Borç Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sina

Turkcell

21 Nisan 2025 14:21

881

Kendime ait olan 05* *** ** 44 numaralı hattım adına Turkcell tarafından ekte belirttiğim gibi bir mail gelmiştir. 66.951,44 TL lik bir borcumun olduğunu söylemekteler. Turkcell iletişim merkezleri ve müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir borç bulunmadığını da kendileri de ifade etmektedirler. Turkcell iletişim merkezinde numaram ile borç sorguladıklarında da bu borç görünmemektedir. Kendileri de bunun olmadığını söylemektedir. Vefat eden babam üzerinde olan hatta dair bana bir cayma bedeli olan 1250 TL ödettiler. Dekontu da ektedir. Bana herhangi bir bildiri bilgilendirme ve açıklama yapmadan nasıl böyle bir fatura çıkarabiliyorlar? Borca dair mail ve detayı da ektedir. Yardımlarınızı bekliyorum.

Gelişme

21 Haziran 2025 01:21

Hat sahibiyim ve adıma ait olmayan bir Turkcell borcu, başka bir firma tarafından borçluymuşum gibi mesaj atılarak tahsil edilmeye çalışılıyor. Ne böyle bir faturam var, ne böyle bir borcum var. Zaten görselde belirtilen isim de ben değilim. İlgililerin bu konu hakkında çözüme ulaştırmasını rica ederim

Turkcell

21 Nisan 2025 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 2025 14:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Firmasının Haksız Ve Sebebini Bilmediğim Ücret Talep Etmesi

Nurettin

Turkcell

19 Eylül 2023 14:45

3.272

Turkcell operatör şirketinin haksız ve kanunsuz şekilde benden ücret talep e etmesi. Yaklaşık 5,6 aydır Turkcell müşterisiyim. Turkcell operatör şirketinin bulunduğum yerde çekim sorunu ve ek paket ücretlerinin fazla olmasından dalayı operatör değişikliği yaptım. Turkcell son kullanımlarımı ve kanun...

Turkcell Firmasının Haksız Ve Sebebini Bilmediğim Ücret Talep Etmesi

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell'den Haksız Cayma Bedeli Ve Fahiş Faturalandırma

Mesut

Turkcell

27 Mart 2025 09:49

1.926

Turkcell ile 24.02.2025 sözleşme ve faturalandırma tarihinden önce ilk 1 ay içinde farklı bir Vodafone geçiş talebimi ilettim. Turkcell müşteri hizmet...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Vefat Eden Babamın Hattını Kapatmak İçin Yaşadığım Zorlu Süreç!

Nazlı

Turkcell

16 Aralık 2024 10:19

4.942

Babam hastaydı, son gelen faturayı 04.11.2024'te ödedim. 06.11.2024'te hastaneye yattı ve 13.11.2024'te vefat etti. 14.11.2024'te ne yapmam gerektiği konusunda bilgi almak için Turkcell mağazasına gittim. Ölüm belgesinin yeterli olduğunu ve faturanın çıkmadığını, borç olmadığını söylediler, ancak ca...

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Bana Ait Olmayan Hattın Borç Mesajı

Erkan

Turkcell

11 Nisan 2025 16:25

9.993

"Konu ile ilgili Turkcell yetkilisi, sorunu hemen düzeltti. İlgi alaka güzeldi. Teşekkür ederim."

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Hattın İptalinden Sonra Açıklamasız Ek Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arzu

Turkcell

13 Eylül 2025 04:06

267

Annemin vefatından sonra adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattın iptali için 6 Ağustos’ta Torbalı Ertuğrul Mahallesi’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Gerekli tüm evrakları sundum, hattın iptalini ve cayma bedelini ödedim. Bayide bana son bir fatura çıkacağı ve onu da ödedikten sonra başka hiç...