Turkcell Yanlış Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Durdu · 2025-01-28T13:41:07+03:00

Her zaman 390 TL ödediğim faturama bu ay telsiz aylık kullanım diye 21,5 TL yansıtılmış. Turkcell asistan üzerinde dün için 11/13 arası aranmak üzere talep oluşturdum. Dün telsiz tarafından arandım, müşteri temsilcisiyle görüşeceğim diye bekle de babam bekle. Hem randevu oluşturuyorsunuz hem de insanı arıyorsunuz, bir de müşteri temsilcisine bağlanmak için daha da bekletiliyorum. Bekledim, biraz sonra dayanamayıp kapattım. Bir daha da dönmediler. Turkcell'den fatura ekstra yansıtılan ücret ve müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Durdu Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Telsiz kullanım ücreti, devlet tarafından telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olarak belirlenen bir ücret olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2025 yılı için TKÜ ücretinin 258.04 TL olarak belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık 21.50 TL olarak tahsil eder. Telsiz kullanım ücretleri hakkında detaylı bilgi için. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Durdu

Aylık 390 TL paketten faydalanıyorum bu zamana kadar faturam neyse onu ödedim. Ağustos ayında paket değişim oldu. Ağustostan beri 390 TL ödeyen ben ocak faturamda extra 21,5 TL telsiz ücreti yansıdı. Turkcell'den bir çözüm olmadı bu durumdan şikayetçiyim

Benzer Şikayetler

Faturada Yüksek Tutar Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Çiğdem

Turkcell

650

Turkcell bana 6653 TL fatura çıkardı. Müşteri temsilcisi bile nedenini açıklayamadı, iki temsilci farklı açıklamalar yaptı. Faturama yönlendirme yapıldığı gerekçesiyle tutarın yükseldiği söylendi. Temsilciler, dakika ekleyip uyarı zorunluluğu olmadığını belirterek kaçamak cevaplar verdi. Sonrasında ...

Turkcell Fatura Ücretlendirme Sorunu

Ahmet

Turkcell

5.220

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Aylık iletişim ücreti 650 TL. Bu ayki faturayı geç ödediğim için ödemem gereken fatura tutarı 818,20 TL. Fatura detayı; İletişim ücreti: 650 TL. Diğer ücretler: Hat açma kapama - 167,16 TL. Telsiz kullanım aylık tutar - 14,94 TL. Gecikme bedeli - 12,94 TL. Yuvar...

Turkcell Devleti Öne Sürerek Para Kesilmesi

Sedat

Turkcell

2.610

Normal fatura tutarım 127 TL ve geçen ay internet açık diye 100 TL iteledikleri için 20 TL de akıllı fatura yaptım toplam 147 TL olması lazımken nedense Turkcell gene 190 TL fatura çıkarmış müşteri temsilcisine sordum zaman yeni tesis özel iletişim vergisi 21.67 TL telsiz ruhsat abonelik 14.14 TL te...

Turkcell Devleti Öne Sürerek Para Kesilmesi

Turkcell'den 2 Defa Telsiz Kullanım Ücreti Yansıdı

Büşra

Turkcell

1.491

Turkcell'den ablamın üstündeki hattı kendi üzerime aldım. Ancak bana vergileri dahil 318.7 TL fatura bilgi mesajı geldi. Fatura kesim tarihine bakıyorum bu tutar bir anda 337.60 TL olarak mesaj geldi. Bu nasıl oluyor. Ben gördüğüm 318 lirayı değil de 337 TL'yi niye ödemek zorundayım? Bana iki kere t...

Turkcell Telsiz Kullanım Aylık Taksit Şişirmesi

Mahmut

Turkcell

964

25 Eylül 2023'te Turkcell faturalı hatta dört abonelik taşıdım ve dördünün de fatura tutarı 129 lira olarak faturalandırıldı. Bu sözleşmenin bir yıl boyunca herhangi bir fiyat artışı olmadan devam edileceği söylendi. Ancak Ocak 2024 faturalarıma 14,94 lira telsiz kullanım aylık taksiti yansıtılmış. ...