Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yurt Dışı İnternet Kullanımında Beklenmedik Ücretlendirme

ID:32210029

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı İnternet Kullanımında Beklenmedik Ücretlendirme

Ezgi

Turkcell

18 Nisan 2025 12:55

343

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkür ederim.”

Yurt dışında internet kullanımı için farklı bir servis sağlayıcıdan Esim kullanıyorum. Fakat haberim olmadan Turkcell hattım bir şekilde aktif olup 11 MB internet kullanımı gerçekleşmiştir. Bunun için bana 300 TL yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. Ben bu interneti kullanmadığım halde bu ücreti ödemek istemiyorum. Bunun iptalini ve ücretinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Nisan 2025 12:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Nisan 2025 14:55

Merhaba Ezgi Hanım, 19.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ezgi

19 Nisan 2025 17:51

Sorun çözüldü teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanım İçin Alınan Esim Sonrası Beklenmedik Ek Tarife Ücreti Mağduriyeti

Yeliz

Turkcell

31 Ağustos 2025 19:34

480

Turkcell Ercan Havalimanı ofisinden, yurt dışı kullanım için 300 TL karşılığında esim satın alarak hattımı aktifleştirdim. Ancak, 5256 ile biten hattıma ait ağustos ayı faturasına, ayrıca 300 TL’yi aşan bir yurt dışı tarife ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim ve ödemesini yaptım. Esim’i bu amaç...

yurt-disi-kullanim-icin-alinan-esim-sonrasi-beklenmedik-ek-tarife-ucreti-magduriyeti-2.jpg

yurt-disi-kullanim-icin-alinan-esim-sonrasi-beklenmedik-ek-tarife-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama 350 TL Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

Merve

Turkcell

17 Eylül 2025 22:48

832

"Sorunumu hemen ertesi gün çözdüler. İlgileri için çok teşekkür ederim ederim."

Turkcell İznim Olmadan Yurt Dışı Kullanımını Açtı Ve Kullanmadığım Hizmeti Faturalandırdı

Cesur

Turkcell

20 Ekim 2025 18:13

763

Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre içinde benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelli...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Halde Yurt Dışı İnternet Ücreti Yansıtıldı

Hüseyin

Turkcell

28 Temmuz 2025 18:48

848

"Fatura düzeltileceği için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin ilgisi ve anlayışından oldukça memnun kaldım."

Yurt Dışında Kullanım Olmadan Faturama 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Yiğit

Turkcell

06 Ekim 2025 23:43

276

Turkcell mobil hattımı kullanarak 10 gündür İtalya’da bulunuyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımda hücresel veri tamamen kapalıydı ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı gerçekleştirmedim. Buna rağmen, bugün faturama 350 TL tutarında bir kullanım ücreti yansıtıldığını görd...