Turkcell Yurt Dışında İptal Edilen Hat İçin Yardım Talebi

İlker · 2025-02-08T12:37:30+03:00

Merhaba, Yurt dışında yaşamaktayım. Fark etmeden hattıma minimum para yüklemesi yapmayı ihmal ettiğim için, Ocak 2025'te para yüklemek amacıyla Turkcell.com.tr'yi ziyaret etmeye çalıştığımda hattımın Turkcell tarafından Aralık 2024'te iptal edildiğini fark ettim. 15 yıldan fazladır kullanmakta olduğum hattımı geri almam için yardımınızı rica ederim. Türkiye'ye gelmem maalesef mümkün değildir, hattımı yurt dışında (ABD'de) kullanmaya devam etmek istiyorum. 0530********39 - (Ayrıca Türkiye'de bu numara ile Superonline fiber aboneliği başlatmıştım, hala aktiftir) Email: i*****@gmail.com mobil: +1 801 201 1057 (SMS ya da WhatsApp ile ulaşılabilir) A** İ**** E*****

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba İlker Bey,, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Geri verme işlemi Faturalı hattın veya Hazır Kart'ın hat iptal olduktan sonra hattın aynı kişiye geri verilmesidir. Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ve/veya içinde ise hat geri verilir. Her iki ödeme tipinde de; üzerinden belirtilen süreleri geçmiş bir hat için ise numara hala başka bir müşteriye satılmamışsa hat geri verilebilir. Yine abonelik sözleşmesi imzalanır. Geri verme işleminiz için en yakın Turkcell Mağazamızı ziyaret ederek destek alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım > Yeni Talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İlker

ABD de yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum tüm bankan işlemlerim ve kritik diğer işlemlerim isin SMS lerim hattıma geliyordu Turkiye de gelmem mümkün değil ABD de bir Turkcell şubesi yok doğal olarak. Yardımcı olmanız için buradan ulaştım. Çok fazla mağdur oldum. Ne banka işlemlerimi yapabiliyorum ne de e devlet işlemlerimi yapabiliyorum hepsi bu hat numarasına bağlı. Dijital dünya'nin bugün vardığı noktada sizden gerçekçi ve insani bir çözüm talep ediyorum. Hattımın durumu ile ilgili email ile bilgilendirllmis olsaydım böyle olmazdı. Turkiye'de yakınlarımın kullandığı Superonline fiber aboneliğimi de bu hat olmazsa iptal etmem gerekecektir. Turkcell şubesine gelebilsem buradan yazıp kimsenin vaktini almazdım. Hızlı dönüşünüzü rica ediyorum.

İlker

Hala insani bir çözüm sunamıyorsunuz. Ne para istiyorsanız söyleyin verelim, açın hattı. Bir email bile göndermeden kapatmak ne demek. Elimi kolumu bagladiniz. Bir de utanmadan şubeye git diyorsunuz. Gidebilsek buraya niye yazalım. Bu kadar mi düşmansınız 20 yıllık musterinize. Yazıklar olsun.