to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Reklamlarında diğer internet firmalarından daha iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen, neredeyse her hafta ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant ve LoL gibi oyunlarda çoğu zaman oyun oynanamayacak derecede 18-20 bin ping alıyorum. Bu süreçte 20’den fazla şikayet kaydı oluşturdum ancak ne teknik servis yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Her seferinde sadece “güncelleme yapıyoruz” denildi, birkaç gün sonra ise sorun tekrar etti.
Her şikayetimde benden hız testi sonucu istendi ve bugüne kadar 30’dan fazla test gönderdim. Ancak test sonuçlarını göndermediğimde sorunla ilgilenilmeyeceği belirtildi. 7/24 canlı destek hizmeti bulunmuyor; belli saatlerden sonra ulaşmak mümkün olmuyor ve doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı yok, sadece onlar arıyor. Akşam saatlerinde ise destek almak imkansız hale geliyor.
Kırklareli Merkez’de yaşıyorum ve abone numaram 3654968. Taahhütsüz paket kullanıyorum, aylık 700 TL ödüyorum. 100 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyorum. Sorunlarım sürekli devam ediyor ve şu anda bile bağlantı problemi yaşamaktayım. TurkNet’ten bugüne kadar hiçbir teknik servis yönlendirilmedi ve altyapı/modem değişimi gibi bir çözüm de sunulmadı.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse aboneliğimin cezasız iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşad...
Yaklaşık olarak geçen yıl ocak ayından bu yana Antalya’da TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aboneliğim başladığından beri internet bağlantımda sürekli olarak çekim problemleri, yüksek ping ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Çoğu zaman Youtube.com, Instagram gibi en temel sitelere bile erişemi...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Akşam 7’den sonra ve gün içerisinde öğlen saatlerinde internete neredeyse hiç giremiyoruz, hız çok yavaş. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunul...
Yorumlar