UPS Türkiye 5 Gündür Teslimatı Yapmıyor Ve Herhangi Bir Açıklama Yok

Pendik Neomarin AVM içerisinde bulunan Teknosa'dan 06.07.2024 tarihinde saat 20:30 sularında LG marka bir televizyon aldım. Ürünü pazartesiye veya salı gününe kadar geleceğini söylediler, lakin bugün cuma ve hala ortada alınan ürün yok. Arıyorum, müşteri hizmetlerinden denilen ürün dağıtıma çıktı, kargo dağıtımda kaç gündür nasıl gelmediler? UPS kargoyu takip numarası ile denetliyorum salı günü dağıtıma çıktığını görüyorum. Sonra çarşamba yine çıkıyor. Sonra perşembe yine çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, efendim bugün gelecek yolda, 3 gün geçti. Nerede yolda, Kore'den mi geliyor? Şikayetçiyim, ürün gün içinde teslim edilmediği takdirde tüketiciyi mağdur etmekten yasal süreç başlatacağımı da söyledim. Gelmez ise paramı Teknosa'dan iade etmelerini istiyorum. Beni mağdur eden kurumdan ve kargo firmasından açıklama bekliyorum. Defalarca arıyorum yetkili gün içinde size dönüş yapacak deniliyor, ne arayan var ne mağazadan aldığım ürünü getirip teslim eden. Bir de dalga geçer gibi konuşan müşteri hizmetleri çalışanları, 'anlıyorum, anlıyorum' demekten başka bir şey demeyen çalışanlar. Yetkili sorumlu biri tarafından aranmak istediğimi söylüyorum ama yok. Benim televizyonum neden 7 gündür ortada yok, açıklama yapsınlar.