to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesinden 03.03.2025 tarihinde https://www.vivense.com/queen-gardirop-beyaz-4-kapakli-modeli.html dolabın siparişini verdim. Ürün sayfasında kargoya teslim tarihinde 06.03.2025 yazmaktaydı, sonrasında bu tarih aralığı 07-12 Mart olarak değişti. Ürün sipariş aşamalarını takip etmeye çalıştığımda hiçbir ilerleme göremedim. 12 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile hem WhatsApp hem de sesli görüşme yapmama ve şikayetimi dile getirmeme rağmen ilgileneceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 12-13-14 Mart tarihlerinde tekrar aramama rağmen net bir cevap verilmedi, buna istinaden siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde özel sipariş olduğunu, şirket politikası olduğunu ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Madem söz verdiğiniz tarihte ürünü teslim edemiyorsanız bu ürünü iade almaları gerekmiyor mu? O zaman alıcıya 3 gün sonra teslim süresi belirtip 1 ay sonra teslim etmeleri kendi açılarından sıkıntı olmayacak. Bir an önce siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
25.03.2025 tarihinde, Vivense online üzerinden vermiş olduğum gardırop siparişim, 08.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo sürecinde yanlış barkod basımı ve takip edilemeyen kod gibi sorunlarla mücadele ettim. Bunun üzerine, dün teslim aldığım ürünü dün kuruluma geldiler. Ürün kurulduğunda, ölçüler...
17 Şubat 2025 tarihinde Vivense firmasından internet sitesinden gardırop satın aldım ve kurulumu için de extra ücret ödedim. Tahmini teslimat 27 Şubat-4 Mart olarak belirtilmesine rağmen 8 Nisana kadar ne ürün geldi ne de bilgilendirme yapıldı. 8 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden firmanın destek ha...
11/09/2024 tarihinde Vivense nin internet sayfasından 3 kapaklı gardırop+kurulum siparişi verdim. Planlanan teslimat tarihi 15-22 arasındaydı. 12 ekimde Vivense tarafından aranarak ürününün malzemesinde tedarik sorunu yaşadıklarını ve siparişi iptal edeceklerini ya da alternatif ürün seçebileceğimi ...
Vivense'nin uygulamasından doğacak bebeğim için 12.03.25 tarihinde, tahmini teslim tarihi 19-24 Mart olarak belirtilen bir gardırop sipariş etmiştim. Bugün 9 Nisan Çarşamba ve hala daha ürün hazırlanıyor olarak gözüküyor. Defalarca mail atmama ve aramama rağmen hala bir çözüm bulunmuş değil. İnsanla...
21/09/2024 tarihinde Vivense'den 6 kapaklı gardırop + kurulum siparişi verdim. 27/09/21 tarihinde dolap teslim edildi. Dolabın kargosunu açtım ve yüzeysel bir şekilde baktığımda dolap kapağının ve rafının hasarlı olduğunu görüp Vivense'den yenilerini istedim. Bir an önce dolabım yapılsın istiyordum ...
Yorumlar