Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Vivense İle Yaşadığım Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:31331525

Vivense İle Yaşadığım Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Deniz

Vivense

17 Ocak 2025 01:28

364

Merhabalar, Vivense markasından bir adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk ve bir adet karyola sipariş ettim. Karyolam kargo firmasınca başkasına teslim edilmiş, başkasının karyolası da bana. Sonrasında benim karyolam bana teslim edilmeden, bana teslim edilen karyola benden kargo firmasınca alındı. Bana, Vivense karyolamın tekrar gönderileceği söylenmesine rağmen, karyolam bir aydan fazla zamandır gelmedi. Üçlü koltuğum geldiğinde telefonda beni aramışlar ama adresime gelmemişler ve koltuğu geri götürmüşler. Adres belli olmasına rağmen adresime uğramayarak bana ulaşamadıkları için geri gitmişler ve bir aydan fazla zamandır koltuğum da yok. Tekli koltuğum farklı bir tarihte teslim edilecekti, o da askıya alınarak hâlâ teslim edilmedi. Tüm siparişlerim yaklaşık iki aydır bana ulaşmadı. Çözüm için beni arayan yetkililer çözüleceğini söylemesine rağmen, beni o kadar mağdur ettiler ki, hem param gitti hem de mallarım gelmedi ve muhatap da bulamıyorum. Vivense gibi bir firmanın neden böyle bir müşteri ilişkisi var, anlamış değilim. Bu kadar mağdur olacağımı söyleseler inanmazdım.

Destekleyenler

Nazmiye

1 Destek

Vivense

17 Ocak 2025 09:12 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sistemde Görünmüyor, Ne Ürün Var Ne Bilgi!

Betül

Vivense

05 Haziran 2025 11:09

605

Vivense'den Aldığım Karyola Sistemde Yok, Takip Edemiyorum! Ürünüm Nerede? 30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense'den bir karyola siparişi verdim. Ancak o günden bu yana, ne tarayıcıdan ne de mobil uygulamadan giriş yaptığımda bu siparişi görebiliyorum. Ürünün ne kendisi görünür durumda, ne de bir takip ...

siparisim-sistemde-gorunmuyor-ne-urun-var-ne-bilgi-1.jpg

1 Destek

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Teslimatı 9 Aydır Yapmıyor

Elif

Vivense

25 Eylül 2024 12:11

414

"Arayıp hediye çeki tanimlanacag ini söylediler, teşekkürler"

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti

Pınar

Vivense

31 Aralık 2024 19:16

349

Ekim ayında Vivense'den bir karyola satın aldım. Ayaklarını eksik getirdiler. Eksiğin kargolanacağını söylediler. Aralık başına kadar kargolanmasını bekledim. Aralık başında ayaklar teslim edildi dediler. Kime teslim edildi. Bilgi yok, ne zaman teslim edildi. Bilgi yok. Evde yokuz, teslimat yapılmış...

Mine sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Satış Yapana Kadar Müşteri Odaklı. Satış Sonrası Takipsizlik!

Mine

Vivense

13 Ekim 2023 22:54

1.918

"İletişime geçen Meltem Hanıma nezaketi için teşekkür ederim."

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Teslimat Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Ayfer

Vivense

06 Ocak 2025 21:00

681

Vivense firmasının web sitesinden satın aldığım koltuk aradan 15 gün geçtikten sonra ilgili firma tarafından Kargoya teslim edildi. Mesajına istinaden Kargo firmasını arayıp kargonun akıbetini öğrenmek için aradığımda böyle bir kargonun olmadığını belirttiler. Vivense firmasına dönüp sorduğumda ise ...