to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
1,5 yıl önce Vivense'nin Eskişehir Tepebaşı şubesinden Jazz koltuk takımını aldık. Aldıktan 1 ay sonra koltukların eğik olduğunu fark ettik, tekli döner koltuktan dönerken sürtme sesleri geliyordu. Taşıma şirketi gelip baktı ve ayağını değiştirdi; eğik olan ayaklar montaj esnasında yanlış takılmış, söküp doğru bir şekilde taktılar. Şimdi, yaklaşık 5-6 ay içinde döner koltuk yine bozuldu ve 3'lü koltukta kumaş sarkması oldu. Bunları aldığım Vivense mağazasına bildirdim, koltuklar alınıp fabrikada incelenmesi gerekiyor dediler. Nakliye ile gelip 3'lü koltuğun sadece alt kısmını alıp gitmişler, döner koltuğu götürmemişler, ayak değiştiririz demişler. Bu durumu ben mağazaya gidip anlattığımda görevli arkadaş 'bizim sisteme alındı olarak gözüküyor' diyor. Vivense ürünü satana kadar iyi, sonrası tam bir hayal kırıklığı. Aldığımız günden beri ürünleri doğru düzgün kullanamadık, paramız çöpe gitti. Alacak kişiler ona göre düşünsün, çözümsüz bir firma, halbuki kurumsal diye güvenmiştik.
Yaklaşık 1,5yıl önce Vivense firmasından almış olduğum koltukta bir çok problemler yaşadık. Daha kullanmadan berjerde oturdukça sesler gelmeye başladı. 2kez bilyalarını değiştirdiler. Ama yine çözüm olmadı. Daha sonra 3lü koltukta kumaşından dolayı yüzeyinde sarkmalar başladı. Tekrar firma ile mail yoluyla iletişime geçtik (başka iletişim yolları yok çünkü) sorunlarımızı anlatmaya çalıştık. Koltuk takımının alınacağı söylendi. Nitekim firma görevlileri üçlü koltuğu aldılar tekli koltuk hakkında firma kendilerine bilgi vermediği için (kendi içlerinde iletişim kopukluğundan dolayı) alınmadı 1 hafta sonra gece yarısı saat 1 de tekli koltuğu almaya geldiler yaklaşık 2 ay sonra sadece 3lü koltuğu getirdiler. Fakat yapılmadan gelmiş. Tekli koltuktan hala haber yok. Bu süre içinde çok mağdur olduk. Firmanın sorunumuza çözüm yolu bulmasını bekliyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba sayın yetkili konu ile ilgili herhangi bir dönüş sağlanmadı nasıl bir çözüm sağlanacak
Sayın yetkili benim sorunum çözülmedi 45gün oldu evde koltuk yok 45 gündür mağduruz acil çözüm istiyoruz
Sayın yetkili koltuklarım alınalı 45gün oldu 45 gündür hiçbir dönüş yok kumaşla ilgili sorun yaşamıştık değişim talep ettik ona da bir dönüş olmadı evde yer minderinde oturuyoruz lütfen bir an önce çözüm bulun illa tüketici hakem heyetinemi şikayet edelim kanuni süre 20 gün iken 45 gün oldu koltuğun değişimini talep ediyorum
Yaklaşık 1,5yıl önce Vivense firmasından almış olduğum koltukta bir çok problemler yaşadık. Daha kullanmadan berjerde oturdukça sesler gelmeye başladı. 2kez bilyalarını değiştirdiler. Ama yine çözüm olmadı. Daha sonra 3lü koltukta kumaşından dolayı yüzeyinde sarkmalar başladı. Tekrar firma ile mail yoluyla iletişime geçtik (başka iletişim yolları yok çünkü) sorunlarımızı anlatmaya çalıştık. Koltuk takımının alınacağı söylendi. Nitekim firma görevlileri üçlü koltuğu aldılar tekli koltuk hakkında firma kendilerine bilgi vermediği için (kendi içlerinde iletişim kopukluğundan dolayı) alınmadı 1 hafta sonra gece yarısı saat 1 de tekli koltuğu almaya geldiler yaklaşık 2 ay sonra sadece 3lü koltuğu getirdiler. Fakat yapılmadan gelmiş. Tekli koltuktan hala haber yok. Bu süre içinde çok mağdur olduk. Firmanın sorunumuza çözüm yolu bulmasını bekliyoruz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense den aldığımız köşe koltuk takımı henüz bir yıl olmadan gıcırdamaya başladı. Koltuk ayakları bıçak gibi keskin parkeyi resmen doğradı. Servis talep ettik, gıcırdama şikayetini giderdi, ayaklara yapacak bir şey yok tasarımı bu denildi. Bu şikayet sonrası. Dikişleri sökülmeye, kumaş astarından ...
Kumaşındaki leke tutma sorunu nedeniyle koltuk takımı değiştirildi. Değişimle gelen koltukların birinde oturduğumuzda çökme meydana geldiğini ve altına baktığımda koltuğun kırık olduğunu fark ettim. Tekli koltukta vida fazla uzun olduğundan batma yapıyor ve daha birçok sorun bulunmakta. Kumaş sorunu...
Vivense'de Kasım ayında almış olduğum koltuk takımı 38.000 TL iken, dört ay sonra dün evime kuruldu. Gelen koltuk takımının iki üçlüsü de sorunlu çıktı. Birinin görselde göründüğü gibi ayağı kırık geldi. Diğerinin kumaşı kaçmış, beyaz çizgi görselde görüldüğü gibi geldi. Bu arada yatak odası takımım...
Merhabalar, Vivense'den 2.5 ay önce bir kanepe aldım. Bazı yerleri hasarlıydı, kayıt oluşturup gerekli ekipleri bekledim. Bir ayda ancak geldiler, üretim hatası dediler ve gittiler. 1.5 aydır bekliyorum. Şikayet, müşteri hizmetleri; aramadığım yer kalmadı. Koltuk kırık, kullanılmaz vaziyette, kumaşl...
Vivense Mobilya'dan bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim. 'Portakal kasası' tabiri tam da buna uygun. Üçlü ve tekli koltuk takımı aldım, üç ay sonra ayakları oynamaya başladı. Altıncı ayda iki ayak birden yerinden çıkarak kırıldı. Şimdi yine bir ayak kırıldı ve koltuk oturma alanları çöktü. Bir yılı...
Yorumlar