to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının son haftası Vivense Mersin den alışveriş yaptım. 1 yatak odası takımı, 1 çift kişilik yatak ve 1 l koltuk aldım. Ürünlerin hepsini aynı anda teslim istedim, teslim esnasında yatağım yoktu, ertesi gün getireceklerini söylediler ama aradan 4 gün geçti getirmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana yatağın "teslim edildi" şeklinde göründüğünü ve kurulum monte esnasında çekilen fotoğraflarda yatağın resimde göründüğünü söylediler ancak yatak bana teslim edilmedi! Defalarca kez arayıp mail attım, teslimat esnasındaki beyefendiyi onlarca kez aradım ama bana sürekli "yatak depoda, yarın getireceğiz, bu hafta teslim edeceğiz" gibi saçma sapan kuramsallıktan ve profesyonellikten uzak cevaplar veriyorlar. Sonuç olarak hala yatağım teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor!
Mart ayının son haftası Mersin Vivense den alışveriş yaptım, ürünlerden biri puf üründü birkaç gün sonra tarafıma kargoyla gelen puf ürünü evde olmadığım için teslim almadım ve iade sürecini başlattım. Aras Kargo ile süreci takip ettim, ürün satıcı firmaya 7 nisanda iletildi, Aras Kargo bana teslim edildiğine dair ekran görüntülerini yazışmalarını iletti. Bu belgeler ile birlikte Vivense ile iletişime geçmeme rağmen 7 nisanda iade edilen ürünün iade ücretini hala tarafıma yatırmadılar. Kimseye ulaşamıyorum. Maillerime geçiştirici bir üslup ile yanıt alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum biz sizi arayacağız diyerek kapatıyorlar. Böyle müdürü Koray beye ulaştım yardımcı olacağım size dedi ancak olmadı. Ben hakkımı istiyorum, Vivense çok kötü bir firma iade ücretimi yatırmıyorlar!
Mart ayının son haftasında Vivense Meram şubesinden alışveriş yaptım. Bazı ürünler teslim edildi bazı ürünler hala teslim edilmedi ancak sipariş içindeki pufu kargodan teslim almadım ve iade süreci başlatıldı Aras Kargo aracılığıyla. 7 nisanda markaya ürün iade edilmiş olmasına rağmen bana ücret iadesi yapılmadı! Mağduriyetim devam ediyor.
Vivense'den almış olduğum yatak odası takımı ile ilgili sorunumuz ilk olarak teslimat günü ile başladı. Teslimat ve kurulumu mağazadan 20 Eylül olarak anlaştık, ürünü aldık 5 Eylül'de kurulum mesajı geldi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp teslimatı 23 Eylül'e uzattık ve bu süre zarfında ürünün depoda ...
Selamlar, Vivense'den vermiş olduğum yatak siparişi tam olarak bir ay gecikti. Vivense'yi arayıp ürünü iptal ettirmek istediğimde iptal edilemeyeceğini söyledi. İzmir deposundaki aksama gibi tüketiciyi alakadar etmeyen absürt bahanelerle beni oyaladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkiliye ulaşam...
4 eylülde Vivense.com üzerinden yatak odası takımı sipariş ettim. Planlanan teslimat 11-18 Eylül olduğu için o ürünü seçip sipariş oluşturdum. 18ine kadar çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamadım. 18 eylülde bana bir SMS ile siparişimi teslim edemeyeceklerini ilettiler. 18 eylülde müşteri temsilcis...
Vivense mağazasından 7 Kasım'da bir yatak odası takımı aldım, '3 haftaya teslim edeceğiz' dediler ancak teslim etmediler. Aradığımda 5-15 Aralık arasında en geç teslim edileceğini söylediler; yine kimse teslimat yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kadın beni tersledi. 'Ham madde eksik' dediğin...
Yorumlar