to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 5 ay önce Vivense'den oturma odası takımı aldım. Gaziantep'te yaşıyorum. Vivense mağazası, aldığım bayi kapandığı için mağdur oldum. Aldığım ürünün berjer koltuğunun ayağı kırıldı, garantisi olmasına rağmen muhatap olacak birini bulamıyorum. Merkezi arıyorum, merkeze ulaşamıyorum. Mail atıyorum, cevap vermiyorlar. WhatsApp'tan destek birimine yazıyorum, oradan da cevap yok.
Gaziantep'te yine bir şubesi olmasına rağmen orası da bana yardımcı olmadı, merkeze aramam gerektiğini söylüyorlar. Ürün buradan alınmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetçiyim, lütfen en kısa sürede çözümlenmesi için yardımınıza ihtiyacım var.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den 1 sene önce koltuk almıştım. Koltuğun arka yastığının bir tanesinin içine doldurulan malzeme az konulmuş ve bu yüzden sürekli yamuluyor. S...
2 sene önce Vivense den almış olduğum koltuk grubunun. Üçlü olan koltuğunun bir tarafı 1 sene geçtikten sonra çöktü. Ancak ben tamir talebi oluşturmak için aylardır uğraşıyorum ve hala Elle tutulur bir çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Buradan sadece satış işlemleri için yardımcı olu...
Vivense Gaziantep şubesinden koltuk takımınım üçlüsünden 2 ad keza iki adet tekli koltuk aldık. Ürün maalesef çok kalitesiz miş biz firma ismine güvenerek düşünmeden almışız. Çok değil 6 sonra içindeki kauçuk esnekliğini kaybetti. Oturunca sanki kauçuk yamuluyor. Daha sonra da vidalı ağaç olan ayakl...
Vivense'den koltuk aldım, 7 ay oldu. Garanti sürecinde. Koltuk yatak halinde iken oturulan yerde kırılma durumu oluştu. Böyle durumlar olabilir, asıl sorun tam olarak buradan sonra başlıyor. Vivense Web sitesi destek talepleri çalışmıyor. 10 defa form doldurdum ve o form gönderilmedi. Firmaya mail a...
Vivense'den almış olduğum ve henüz garantisi bitmemiş olan koltuk takımının ayağı ürünün kalite eksikliği yüzünden kırıldı. Bu durumu Vivense'ye hem arayarak hem de mail ve fotoğraf yoluyla bildirdim. Bana 7 gün içerisinde yetkili ekipler tarafından aranarak randevu alınacağı ve bu durumun garanti k...
Yorumlar